银行业保险业出手！应对吉隆泥石流灾害

银行业保险业出手！应对吉隆泥石流灾害

大河财立方

8月27日，西藏金融监管局联合西藏自治区党委金融办工作组赴日喀则召开金融机构应对吉隆泥石流灾害应急处置调度会。

当日，西藏金融监管局联合西藏自治区党委金融办发布《关于做好日喀则市吉隆县泥石流灾害应对及灾后金融服务工作的通知》明确，各金融机构要聚焦搜救安置、伤员救治、群众转移、家园重建、企业复产等现实金融需求，统筹调配资源，落实针对性帮扶举措，全力支持受灾群众、经营主体渡过难关，为抢险救灾与灾后重建提供坚实金融支撑。

中国人民银行新增西藏自治区分行支农支小再贷款额度50亿元，引导和鼓励金融机构加大对受灾地区经营主体的信贷支持力度。

据日喀则市金融行业协会摸排了解，吉隆县各银行业机构持续强化本地金融资源保障，为吉隆县灾害应急处置以及后续恢复重建提供有力金融支撑。同时，各保险机构快速响应灾情，出动理赔人员、理赔车辆开展受灾摸排、查勘定损等工作，全力做好保险理赔服务保障。

筑牢应急金融保障防线

工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、光大银行、浦发银行、民生银行、兴业银行所属在藏分行及西藏银行等银行业金融机构第一时间启动灾害应急预案，对网点、自助设备、机房库房开展安全隐患排查，积极开展流动金融服务，并发挥线上渠道作用，保障手机银行、网上银行业务畅通，优先保障救灾款项汇划、受灾群众取现、转账等紧急业务办理，尽力保障基础金融服务不中断。

工行西藏自治区分行从拉萨调配移动银行车，保障灾区金融服务需求。针对救灾资金划转、物资保障等应急需求，该分行开通金融服务绿色通道，积极对接受灾群众和企业，及时提供资金划转、账户服务、信贷支持等金融服务。

农行西藏自治区分行统筹区、市、县、口岸四级机构协同联动，从一线救援即时保障、全域应急前置响应、救灾资金专项储备、现场便民暖心服务4个维度全面发力，全员在岗待命，有序落实各项应急金融服务。

农行吉隆县支行及吉隆口岸支行第一时间开通金融服务绿色通道。同时，紧急从代理中国人民银行发行库调拨资金充实本级业务库存，向中国人民银行日喀则市分行发行库申请应急资金调拨，通过双重补充储备，足额扩充吉隆口岸片区应急救灾现金储备；农行日喀则分行调度流动金融服务车赶赴吉隆口岸，把金融服务延伸至救灾一线。极速响应各类应急诉求，用时半小时完成驻地陆军单位、消防救援单位应急资金拨付；农行拉萨经开区支行主动对接属地重点应急保障单位，前置预留100万元专项应急备付资金，搭建起“提前储备、24小时待命、随时可调可用”的应急金融储备机制。

中行西藏自治区分行结合口岸入境游客、群众、受灾企业金融服务需求，统筹调度各方力量，制定专项应急现金运送方案，在灾情发生当日高效完成应急现金调拨工作，将应急现金安全送达吉隆口岸营业网点，切实满足口岸商户经营、群众日常生活及抢险救援工作的现金需求。

建行西藏自治区分行辖内37家营业网点全部开通应急业务办理通道，优先保障救灾资金划转、应急现金支取等业务高效办理，确保灾区基础金融服务平稳有序。

邮储银行全力保障灾区基础金融服务不断档。承担灾区服务保障任务的邮储银行吉隆县支行正常对外营业，各类设备运转稳定；邮储银行日喀则市支行专门设立救灾服务窗口，开辟金融服务绿色通道，优先保障救灾资金划拨、现金支取等应急业务办理。

交行西藏自治区分行开通救灾资金汇划绿色通道，对财政拨款及社会捐助资金实行“优先受理、即到即办”。该分行启动信贷审批应急机制，向日喀则市某货物运输企业审批普惠贷款500万元，用于保障灾区物资运输和抢险救援设备调配，确保救灾物资及时运抵一线。

光大银行拉萨分行开通了营业网点服务绿色通道，设置救灾金融绿色窗口，及时、优先办理救灾应急金融服务。

浦发银行拉萨分行开辟救灾金融服务绿色通道，网点设立抢险救灾专窗，优先保障救灾资金汇划业务办理。

民生银行拉萨分行开辟救灾资金专属服务通道，保障手机银行、网上银行服务畅通，全力确保抢险救灾款项划拨“零延迟”和资金汇划的时效性。

兴业银行拉萨分行全面畅通金融服务渠道、全力保障灾区金融服务连续稳定，主动摸排受灾群众、抢险单位金融需求。

西藏银行主动对接地方党委政府、应急救灾指挥部，建立常态化信息互通与联动机制。全面开通救灾金融服务绿色通道，优先处理受灾群众、经营主体的业务办理和政策咨询，保障救灾资金拨付、支付结算、现金供应等基础金融服务平稳运转。

下一步，在藏银行机构将持续密切跟踪灾情动态，畅通金融服务绿色通道，全力保障辖区受灾群众及市场主体的金融服务需求。

保险业火速响应

理赔服务挺进一线

灾害发生后，各有关保险机构立即启动应急响应，积极做好灾害应对处置和保险理赔服务。

8月26日11时，人保财险西藏日喀则分公司即刻调度吉隆县营销服务部负责人及理赔工作人员赶赴受灾区域。27日，在距离口岸20公里的姆拉山劝导站，人保财险“红顶棚”临时理赔报案受理点迅速搭建完成，由28人组成的人保财险大灾理赔应急救援队伍在口岸外围严阵以待，另有20人理赔应急救援突击队、10人大灾理赔党员突击队随时待命；10台查勘车辆整装待发，工作人员就地驻守吉隆镇。截至8月27日11时，该公司非车险项下已接到两笔报案，车险板块累计接到5笔报案。26日即完成首笔车险赔款支付，截至27日上午，第二笔车险赔付也已到位，所有案件均在加紧处理中。

灾害发生后，中国人寿第一时间启动突发重大事故Ⅰ级应急预案，迅速部署应急处置与保险理赔各项工作。中国人寿财险西藏自治区分公司在灾害发生当日先后召开两次专题部署会议，对人员安全排查、承保客户摸排、理赔服务升级、信息报送联动等工作进行统筹安排。截至目前，中国人寿财险西藏自治区分公司已受理灾害相关报案，首笔车险赔案已完成支付。

此外，珠峰保险、中再产险、大家保险、中银保险、众安保险等多家险企启动应急处理预案、开通绿色通道，执行快处快赔、应赔尽赔、合理预赔等服务标准。

责编:陈玉尧 | 审核:李震 | 监审:古筝

（来源：中国银行保险报）