“谢谢你，陈浩！”深圳一业主写下千字微信长信致谢乐有家经纪人

深圳新闻网2026年8月27日讯（记者 郭嘉峰）“房地产中介行业，很多经纪人在同行完成交易后便不再跟进，但小陈有些例外，他始终如一地保持高频、专业的沟通。”近日，乐有家滢水山庄分行置业经理陈浩收到了一份特殊的认可。

业主陈女士发来的微信长信，整整1217字。平时习惯发语音、打字并不熟练的陈女士，对着手机屏幕一字一句敲下了满满数屏内容，记录下近一年来她与陈浩之间一桩桩细碎的小事，没有华丽辞藻，却字字滚烫。

业主陈女士给乐有家置业经理陈浩的感谢信。

初见未成交，联系却没断

故事的起点，是一次没有结果的邂逅。

去年七月底，陈女士路过乐有家门店，只是在门口驻足片刻，想了解一下周边房产行情。店内人来人往，陈浩主动上前礼貌问询，一来二去，两人互加了微信。谁也没想到，就在见面的第二天，陈女士的房子便通过其他渠道顺利租出。初次相识，没有促成任何一单业务。

按不少人的固有印象，没成交，服务便到此为止，联系也会渐渐淡去。但陈浩没有。“没成交也不一定要变成陌生人。”陈浩在接受记者采访时说，“她一个人从福田跑过来打理房子、办各种手续，挺不容易的。我对这个小区很熟悉，多一句问候也不费什么事，万一她后面有问题要咨询，我能答就答一句。”

一年如常问候，换来了沉甸甸的信任

这一联系，就是一整年。

每隔一段时间，陈浩都会准时发来消息，询问房屋近况，告知市场动态。没有密集的推销，没有过度的打扰，只有分寸得当的日常问候。

这份不疾不徐的坚守，换来了业主全然的信任。今年租期将至，陈女士打算重新放租，第一时间便找到了陈浩，放心地把房屋钥匙交到了他手上。

信任背后，是一件件超出本职的小事堆叠起来的安心。那时双方还没签正式合同，陈浩也还没拿到一分钱佣金，可该搭的手，他一次都没落下。陈女士网购大件快递送到楼下，家中无人接应，楼栋又没有电梯，陈浩得知后二话不说，帮忙把货物搬上了八楼。

陈浩帮陈女士搬的大件快递。

“业主年纪偏大，身体也不算好，这段时间我常帮她维护房子、带客户看房，早就把她当朋友一样相处了。我年轻力气足，就是搭把手的事儿，也谈不上麻烦。”陈浩提起这件事情很自然，把它当成了自己理所应当要做的事情。

全程帮衬修缮，分文不沾守底线

那段时间陈女士正在调理身体，精力有限，屋内墙面发黑、留有孩童涂鸦，直接影响出租观感。陈浩看在眼里，主动帮她联系了相熟的粉刷师傅，从施工对接、进度跟进到完工验收，全程盯得妥妥帖帖。

全程他没有收过业主一分定金，更不肯经手任何钱款。陈女士本想把施工费转给他代付，被他一口回绝，坚持让业主直接与师傅结算。事后陈女士想发红包表达谢意，被他婉言谢绝。

“就是顺手帮个忙。我们乐有家的经纪人，本来也常帮社区里的业主搭把手。”说起不经手钱款的原因，陈浩语气笃定，“公司一直教导我们要坚持‘八不三真’，不拿客户的一针一线，像租金、定金这类款项，我们一直都是走对公账户的。我就是纯帮忙，钱本来就不该我经手，清清白白的，客户也更有安全感，大家都放心。”

两次未成交，他却说“帮到了就开心”

意外的是，第二次出租，这套房子也没能在陈浩手上成交，但他说“帮到了就开心”。

带看过程中，有同行带来的客户意向明确，但出价略低于业主预期。眼看着自己忙活许久的单子可能落空，陈浩却反过来劝陈女士：只要价格符合市场行情、租客靠谱，优先尽快出租减少空置，哪怕最后找别家成交也没关系。

“那个价格我提前摸过市场底，属于正常行情，不算乱砍价。我心里算过账，房子多空一天就是一天的成本，物业费这些都在产生，真拖个十天半个月，算下来反而亏得更多。”

陈浩说，“业绩我当然想要，但不能为了自己多拿点提成，就让业主硬扛着空置风险等高价。只要价格合适、租客也靠谱，哪怕最后她找别家签了，我也觉得没什么，总比空着亏损强。我一直觉得，做这行不只是做生意，能帮到人更重要。”

为了帮业主尽快出租，陈浩还专门给房子拍了详细的介绍视频，发到各大平台引流扩大宣传。也正是这条视频，被同行看到后带来了最终成交的客户。

“这套房子第二次出租也是在同行那边成交的。”说起这件事，陈浩语气里没有丝毫遗憾，“那段时间业主一直在喝中药调理身体，还打算移居到别的城市，她当时的核心诉求就是尽快把房子租出去。也算间接帮到她了，我心里挺开心的。”

1217字长信，是比提成更重的认可

直到这封1217字的微信长信发来，陈浩才知道，自己随手做的这些小事，被业主一一记在了心里。

“之前帮她粉刷完房子，业主就想发红包感谢我，我给拒绝了。后来她说想写出来表达谢意，我当时也没往心里去。”陈浩说，收到信的时候他特别惊讶，“业主平时都习惯发语音，打字不太熟练，那封信霸了好几页屏幕，肯定是她对着手机一个字一个字敲出来的。”

在他看来，自己对所有业主、客户基本都是这个服务态度，因此收到这么郑重的感谢，心里格外温暖。“这种认可比红包有分量多了，是对我工作的肯定，也提醒我之后要一直抱着这份真诚，服务好每一位客户。”

8月25日，陈女士还专程来到门店，为陈浩送上了一面锦旗，当面表达自己的谢意。

8月25日业主陈女士给乐有家置业经理陈浩送来锦旗。

两次未成交，服务却从未打烊。没有惊天动地的事迹，没有刻意营销的包装，只有一桩桩细碎的小事、一份份纯粹的善意。

在很多人眼中，房产经纪人的价值绑定着成交与业绩，但陈浩用行动证明，服务的底色从来都不是功利，而是将心比心的真诚。平凡岗位上的微光，最是动人。一份超越成交的信任，就是对服务者最好的嘉奖。