山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 张鹤鸣
这个夏天，青岛因音乐而火热。
TF家族四代“第肆象限”演唱会连开四场，16万人次观众汇聚青岛市民健身中心体育场，外地观众占比超九成。加上国信体育中心多场演唱会轮番上演，青岛跻身暑期热门“演唱会之城”。
客流纷至沓来，如何保障出行顺畅、玩得尽兴？青岛地铁给出了答案。
出站客流
一组数据：8号线连续三天刷新纪录
8月13日至14日、16日至17日，TF家族四代“第肆象限”演唱会连开四场。据青岛地铁运营数据，8号线单日最高客运量达17.78万人次，连续三天刷新暑期单日客运量纪录。紧邻场馆的健身中心（红岛会展）站客流峰值达5.20万人次，地铁疏运分担率最高达68%——每10个离场观众里，近7人选择坐地铁。四天演出散场期间，青岛地铁累计加开列车210列次，安全运送歌迷约10.3万人次。
不止8号线，进入暑期以来，青岛地铁线网客流持续处于高位运行态势。7月至今，线网日均客运量超170万人次，已有13座车站刷新暑期客运量纪录。
一套机制：提前研判，多方联动
客流攀升的背后，是一套提前运转的保障机制。
每场演唱会前，青岛地铁复盘历年客流规律，研判观演群体出行特点，针对站内客流集中等情况提前制定应对预案，覆盖观众地铁出行全流程，分级落实站点保障，预判客流峰值，做到预案在前、响应及时。
同时联动公安、演出场馆、主办方、公交等单位，建立实时信息共享机制，动态调配运力。一线班组常态化开展全流程实景推演，提前完成设备检修与智能客流监测系统升级，通过增设导向标识、灵活调整扶梯运行方向、部署移动闸机等方式，提升站内通行能力。
各点位负责人进行工作部署
一种温度：地铁站里设了“宠粉服务区”
高效疏运靠机制，打动人心靠细节。
健身中心（红岛会展）站设置专属“宠粉服务区”，配备休息座椅、会合指引标识；针对女性观众集中的特点，增设临时卫生间。地铁青岛北站打造“彩虹化妆间”，配备化妆镜、卸妆棉、发绳等物资，满足歌迷补妆休整需求。
乘客使用地铁青岛北站“彩虹化妆间”
车站还设置AI互动打卡点，歌迷拍照后可生成专属卡通形象并附歌手经典歌词，让观演氛围从地铁站就开始。
歌迷参与AI互动打卡
地铁胶东机场站设置便民服务台，为异地游客提供票务咨询、出行指引等一站式服务。针对需连夜返程、次日搭乘早班交通的游客，地铁青岛北站、地铁胶东机场站贴心设置“绿波驿站”，提供温水补给、临时休憩服务。与此同时，同安路站、大埠东站常态化启用“青锋暖行”服务台，配备医药箱、热水壶等物资，随时为乘客提供应急帮扶等服务。
一份答卷：从交通保障到文旅赋能
人潮涌动处，温情常相伴。工作人员主动为扭伤乘客提供应急救助、全程护送轮椅乘客通行，一件件暖心小事，让远道而来的游客在地铁站里感受到青岛的城市温度。
地铁运送的不仅是客流，更是城市的消费活力。观众散场后，地铁沿线商圈、餐饮、夜市持续热闹，地铁网络把演唱会带来的“流量”高效转化为城市消费的“留量”，为青岛文旅经济注入实实在在的地铁动能。
暑期文旅热潮还在持续，后续多场演唱会及国庆出游高峰即将到来。青岛地铁将持续优化大客流保障机制，升级便民服务举措，以充足运力、精细服务、暖心温度服务城市文旅发展，让每一次地铁出行，都成为邂逅山海青岛、感受城市温情的美好旅程。
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