上海
8月26日上午，市水务局行政服务中心联合长宁区水务局、长宁区卫健委开展医疗行业排水户专项“政府开放月”活动，辖区30余家医疗行业排水户代表参与，切切实实感受精准化、组团式水务政务服务。
在上海交通大学医学院附属同仁医院教学中心，一场干货满满的政策宣讲拉开本次活动的序幕，医疗行业排水户最关心的事，都在这里得到了回应和解答。
“如何办理排水许可证？”“排水户需要准备哪些材料？”“领证后还需要做什么？”……针对医疗行业排水户代表面临的实际问题，市水务局行政服务中心、区水务局、区卫健委工作人员分别从办证流程、污水处置、合规管理三个核心维度，给予了全方位、全覆盖的精准解读和业务指导，贴合企业办事刚需，实现了“一次宣讲、多方解惑”，让政策精准直达、惠企暖心。
为进一步精准对接企业需求、解决实操难题，宣讲结束后为不同资质排水户推出差异化服务。
针对尚未办理排水许可的企业，组织召开恳谈会，各职能部门现场答疑解惑，认真听取企业关于医疗排水分级分类管理的意见和建议。“企业设置的医务室是否也需要办理排水许可证？”“能否根据实际排污情况，对小型医疗机构实行差异化管理？”现场代表提出不少共性困惑问题与热切期盼，职能部门予以积极回应，表示根据《城镇排水与污水处理条例》等法规规定，在城镇排水设施覆盖范围内，从事工业、建筑、餐饮、医疗等活动的企事业单位和个体工商户，凡向城镇排水设施排放污水的（居民生活污水除外），均须依法申请领取排水许可证。在此基础上，将梳理企业合理化建议，让政策执行更加精准、服务对接更加高效。
另外，对于已办证的医疗行业排水户，在工作人员的引导下，他们实地察看同仁医院排水设施运行情况，直观学习医疗机构排水设施日常运维、自查管理的实操经验。“政策讲得透、流程理得清、现场看得明，这趟没白来。”代表们纷纷表示，组团式服务真正把政策送到了心坎上，希望今后多开展类似活动。
作为民生保障与城市治理的重点领域，医疗行业排水事关城市水环境安全和公共卫生安全。本次活动聚焦排水企业实际需求，持续提升政务服务质效，规范医疗行业排水管理工作，现场紧扣医疗行业排水专业性强、安全风险高、管控标准严的特点，通过“政策宣贯、政企恳谈、现场参观”三位一体的服务模式，将政务公开、政策解读与组团服务深度融合，推动水务政务服务精准落地。活动期间，为3家医疗排水户提供组团式上门服务，实现了政策宣贯与实践指导的有效衔接。
下一步，长宁区水务局将持续用好“一区一小组”协同工作机制，落实排水许可“审管执”联动，常态化做好政策宣讲、咨询答疑和上门组团服务，推动排水许可应办尽办，持续提升辖区排水管理精细化水平，护航区域水环境安全。
记者/摄影：徐梦露
编辑：史焕焕
责编：姚文君
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