湖南
用堵的方式解决舆情问题，反而带来新舆情，何必呢？
据闪电新闻报道，8月25日，网友视频曝光连云港灌云县社会治安综合治理中心办事大厅，临近九点窗口无人在岗。面对舆论，当地解释是人员到岗后临时开会，有人替岗交接，算是误会一场。
本来事情到此，跟群众说清楚，风波就能翻篇。万万没想到，后续操作直接制造出第二轮舆情：网友爆料，办事大厅开始不让群众带手机办业务，必须寄存柜子里，工作人员更直言“带手机进去都是断章取义的瞎拍嘛”。
这波操作看得人哭笑不得。政务大厅不是密室，接受群众现场监督本就是分内事。群众拿手机，也不是专门来找茬拍视频的。就算真存在断章取义，正确解法也该是公开完整事实，而不是一刀切没收群众记录工具。一句都是瞎拍，直接把所有办事群众预设成挑事者，这心态本身就很有问题。
这就是典型的捂盖子思维，以为管住手机，就没人能带来问题，舆情就能就此熄火。可现实恰恰相反，互联网时代，信息挡不住，问题压不住。视频可以不让拍，但大家心里的问号只会越攒越多。现实里这样的教训并不少见。有的地方群众在网络反映窗口作风问题，当地不去核查整改，反倒上门找发帖人谈话施压，原本只是小范围吐槽，直接升级成全网围观的公共事件。有的被游客指出卫生管理乱象，不反思服务短板，反倒拉黑游客，导致问题没解决，反倒多出来听不得批评的新质疑。种种教训告诉我们，试图封住监督的口子，结果往往是按下一个舆情，又炸出来另一个更大的舆情。
舆情从来不是靠封堵消失的。真正把窗口值守落实到位，交接不留空档，开会有人及时顶岗，误会及时回应，又何必忌惮老百姓手里的手机。
潇湘晨报·晨视频记者向玲
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