“店家扶老人遭索赔”最新进展：官方确认扶老人店主行为善意正当

近日，湖南衡阳祁东县一老人身体不适在牌馆门口凳子上休息晕倒，店主帮扶送医后老人离世遭索赔10万元，最终在协调下支付了1.9万元，事件引发持续关注。

据悉，8月26日下午，死者罗某家属已将1.9万元转回到了店主肖爱华儿子的账户，备注上写着“退还人道主义补偿款”。

经公安机关调查核实：罗某系突发疾病死亡，无外力伤害、无争执冲突，排除刑事案件。现场视频显示，肖爱华全程积极施救，及时报医，行为善意正当。“在此后的调解中，我们都点明了，没有证据表明店主一方存在过错，因此店主一方不应承担责任。”参与调解的祁东县洪桥街道综治中心主任陈忠说。

罗某儿子告诉记者，一家人通过这几天的事情，逐渐对法律有了更深的认识：“没有过错，是不需要赔偿的，我们如今认可这一点。对给网友带来的困扰、占用的公共资源，深感抱歉。”

26日晚，在当地有关部门见证下，双方签署了一份《见证书》。罗某家属表示，已认识到接受这一补偿的不妥之处。肖爱华的儿子表示，感谢全社会对该事件及家人的关心，愿意将收到的部分社会善款捐给慈善机构；全家也将继续施行善行，力所能及帮助社会上有需要的人。“过后我们就会去慈善总会办理捐赠手续。”

事发现场截图

此前，经记者多方询问并与多份笔录印证，死者罗某生前是店主的街坊邻居，与棋牌店店主肖爱华相识。事发当天，老人独自走到棋牌店门口一张椅子上坐下，未与任何人有过接触。随后，老人突发身体状况，肖爱华一时慌了神，“拨号的地方都找不到”，喊来其他人帮忙拨打了120。

因天气炎热，店内又无空调，她判断老人可能是中暑，按民间经验将他移至门口通风处。“祁东话说中暑要‘见天’，‘见天’能呼吸新鲜空气。”肖爱华说。发现异常后，其母亲将其扶到店外，其他人拨打了120，“有人说扶他出去，呼吸新鲜空气”。5分钟后救护车到达，“当时还有生命体征，医生还给他测量，但神志不清了”。

然而，老人最终离世。家属通过回看视频，认为肖爱华施救方式存在不当，对死亡结果存在一定责任，提出了索赔诉求。李先生称，母亲因此事出现严重身体不适，“失眠、头晕、吃不下饭”，因担心母亲身体，父亲同意赔付，给对方转账1.9万元。关于当时索赔的缘由，老人家属解释称：第一，家属质疑牌馆是带赌博性质的经营场所，事发前一两个月，死者常到店内打牌，当天并不是恰好路过；第二，事发当天牌馆老板娘在扶起死者致其摔倒后，又将其挪至屋外，这个过程处理不当。

此外，对于这一期间是否有过“停尸闹事”的威胁，双方各有说法。死者妻子在笔录中否认亲属有过此类言行，死者儿子也对记者表示从未听过。但店主一方则在笔录中称对方前期有过“不赔偿就把尸体放门口”的表达，但承认“的确没有真正实施”。来源：人民日报、中国新闻网

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"扶老人被索赔1.9万"死者亲属：外面热还继续"拖"老人

近日，湖南衡阳。老人进店休息离世，店主帮扶被索赔10万元，经两次协商后赔1.9万元一事引发关注。

据红星新闻，事件中去世的老人姓罗，60岁出头，其家距涉事牌馆步行不足500米。他刚刚退休一年，生前经常去涉事牌馆打牌。

罗先生的表弟陈先生介绍，8月17日中午，表哥吃完午饭后，步行到涉事牌馆，“当时其他牌友还没来，在等。”

陈先生解释，表哥出事前半个月几乎每天都在涉事牌馆打牌，这跟网传的“路过坐下来休息”并非一回事。

记者追问，是否确定罗先生出事当天也是去牌馆打牌，陈先生反问：“如果不打牌，他去那里干什么？”

8月25日，涉事牌馆大门紧闭

涉事牌馆位于祁东县洪桥街道上正街，紧邻祁东县人民医院。“我们到达医院时，医生已经宣布死亡了，当时看到他肚子鼓得很大。”陈先生说，据他了解，表哥上救护车时还有气息，下救护车时就没有气息了。当天下午3时左右，表哥遗体被拉到了火化场。

陈先生说，出事一个小时左右后，牌馆老板主动报了警。他得知情况到达派出所时，牌馆老板已在派出所配合了解情况。在查看警方调取的牌馆监控视频时，他看到表哥身体异常后被老板扶出去并在半途摔倒的画面，当场提出了质疑。

“老板当时解释说，（扶他）是为了救助。”陈先生对记者说，“我们这里有一个习惯，别人死在自己家里不太吉利。她如果是为了救援，可以打120，然后把他扶住，不让他倒下就可以了。”

关于表哥的具体死亡原因，陈先生称并不清楚。

那家属为何向牌馆索赔？

通往罗先生家的陡坡

陈先生称，老板扶表哥出去时摔倒，摔倒后还继续“拖”出去。“当时下午1点左右，室外气温高，而牌馆内一般要凉快些。另外，你是否能安全扶起来，也需要考量。”陈先生说，“假如当天的情况是人坐不稳了，老板在椅子上扶住他并打了120，那她尽了责，我们会给她送锦旗。”

针对网传“死者家属已退还1.9万元”的情况，陈先生表示不实。“我们不可能退，如果要退，当初就不会找她赔偿。”陈先生介绍，此前，本地出过几例在牌馆打牌死亡的事情，店主均会进行赔偿，他们的索赔额是参照本地的其他案例。

“当时签完协议，我们以为这个事就已经了了。现在全国都知道了，我们死者家属在网上成大恶人了。”陈先生说，他们已向警方反馈相关网络谣言，并要求追责。

据九派新闻，8月23日，记者从家属处获得一份调解协议书。协议书上称，老人系在女店主的牌馆突发意外，经抢救无效后死亡，女店主以人道主义补偿死者家属1.9万元，该补偿在签订协议时一次性支付，死者家属不再就该矛盾纠纷及处理结果提出任何异议。

店主儿子李先生告诉九派新闻，当日老人主动进入店内，不到一分钟便出现不适，“期间我妈妈和他没有过任何交流”，发现异常后，其母亲将其扶到店外，其他人拨打了120，“有人说扶他出去，呼吸新鲜空气”。5分钟后救护车到达，“当时还有生命体征，医生还给他测量，但神志不清了”。

李先生称，母亲因此事出现严重身体不适，“失眠、头晕、吃不下饭”，因担心母亲身体，父亲同意赔付，给对方转账1.9万元。

李先生表示，事发后门店暂时关门，姐姐在照顾母亲，“刚交了房租，店干了两年”，还不确定是否继续开店。

其称，社区提出愿意补贴，家里接受这一方案，“否则继续下去只会浪费更多时间和精力”。

老人走入店内 图源：监控视频截图

据中国新闻网，“扶老人被索赔”事件完整监控视频公开。视频显示，8月17日12时50分左右，老人进店并坐在店门口椅子上。54分左右，店主经过老人身边，疑似注意到其状态不好，打电话并喊人帮助，搀扶过程中老人倒地。13点01分左右，救护车辆抵达。

8月24日下午，湖南祁东金泰米业总经理龚胜利专程来到祁东县洪桥街道，走访慰问肖爱华一家，为他们送上了2万元慰问金。金泰米业龚经理告诉九派新闻，他们在网上看到相关视频后，认为店主一家“做了一件积德行善的事”，却“做了好事，受了委屈”，因此决定送去慰问金，以鼓励社会正能量。

龚经理称，店主一家都很老实，开个小店也不容易，“可能一开始想出点钱把事情解决了，但是作为公司，肯定要安抚他们，不能让做好事的人寒心。”

8月24日，罗永浩转发评论称，希望联系店主并凑10万元捐助。

8月25日，有媒体报道，当地司法部门介入调查后，明确提出全额返还店家支付的1.9万元补偿款。

对此，店主儿子告诉九派新闻记者称不知情，他说棋牌馆暂时关闭，最近妈妈在家休养，等她心态好转了也许会再开，如果一直放不下这个事就转让出去。

据新京报，8月25日晚，店主儿子向记者表示愿意和罗永浩方沟通的想法，罗永浩方也明确表达出捐助意愿。当晚双方达成一致意向，26日罗永浩方以银行转账给店主的方式完成捐助。

罗永浩捐助店主10万元

8月26日，@罗永浩的十字路口 发文：关于“一个正常的社会，不能让做好事的人感到寒心”一事的一点进展。

1.通过新京报的朋友，联系到了湖南做好事扶老人反遭其家属索赔一事的当事人，今天早晨按当事人提供的银行账号转了10万元过去。捐助是我的朋友F哥发起的，他坚持要自己捐5万，我和路金波以及其他几个朋友每人捐了1万。（注：我和金波都喜欢做好事留名，其他几个朋友不想留名，那就尊重他们的意愿）

2.当事人做好事后，被倒打一耙索赔的金额，是19,000元，但我们几个都觉得，（1）做好事的当事人也因此身体不适去医院输液花了钱；（2）当事人家里的牌馆生意因此受影响也产生了一些损失；（3）做好事反被讹诈的人，应该得到来自社会的情感支持和“奖励”（无意冒犯，我一时没想到更合适的词汇），仅仅补偿是不够的。

3.我觉得大家不能按自己的想法，要求当事人一定用法律手段对抗讹诈，因为人和人性格不一样，有的人碰到这种事愿意追究到底，有的人宁可自己吃点亏，希望这种糟心的事早早翻篇，免得影响生意和身心健康。当事人做好事后被讹诈已经够痛苦了，请大家不要再施加压力，要她去跟流氓对抗了，即便这是出于善意和正义感。还是尊重她本人的选择吧。

4.不能苛责当地相关部门，因为当事人自己选择和解的话，相关部门也不能强行介入。

5.我前面的帖子下面很多朋友表示愿意一起捐钱，让我来组织张罗，非常感动，但是因为具体操作上可能会有很多麻烦（比如公开募集善款需要考虑法律法规和平台的规定等等），所以没能做到，抱歉。但大家的善意也截屏转给当事人了，相信会让她感受到一些温暖。

罗永浩发文截图

8月26日，店主儿子账号发文称：“谢谢网友们和媒体们的关心，现在我想让我妈好好休息放下精神压力陪陪外婆。发视频提供是为了给我妈讨一个公道，证明一个清白。同时也感谢各大媒体、网友、老薛、罗老师、金泰米业为我妈发声援助，感谢金泰米业对我家援助2万元，感谢罗老师对我家援助10万元，我们家愿意拿出一部分资助乡村老人，给乡村修几个路灯，做一份爱心传递。”