广东
8月23日，“德芙官方旗舰店”发布一则七夕带货视频，文案赫然写着“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车2小时送了过来，很甜”。
这一场景里的巧克力，可能真的会很甜。暧昧两字，其妙无穷。暧昧是若即若离的拉扯，是心照不宣的试探，是暗含不安的期待。女主在这时候感到“很甜”，除了产品本身，还有男主“驾车2小时送来”的情感溢价。
这时候，暧昧已经营造了某种危险的氛围，应有的边界在这样的冲击下摇摇欲坠。在有男朋友的前提下，公然标榜自己与暧昧对象甜蜜互动，无疑是不道德的。这绝不是危言耸听，不是假道学，古往今来许多例子证明，不合时宜的暧昧会催生一地鸡毛的狗血剧情。所谓始乱终弃、二三其德，其批评对象并不仅仅指向男性。德芙发布这样有悖三观的文案，大有教唆之嫌。
但客服说，这只是剧情，“如果您不喜欢可以划走呢”。是啊，这只是德芙编造的一个故事，类似于短剧里的一个强冲突。但是这样就可以一笑置之、一划了之吗？德芙是一个知名品牌，发布的是面向公众的营销文案，如果它不能契合基本的公序良俗，那就是一个有问题的文案，就是一次应该检讨的不当营销。哪怕是常有暴力、炫富弊端的短剧，也鲜见编造这种明显冲击传统情爱观的桥段。相反，短剧倒是常常批判劈腿、出轨、嫌贫爱富等社会不良现象，虽然俗气，却让人挑不出道德上的毛病。
当然，德芙终是道歉了。但它又强调，“经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程”。这种致歉方式几乎已经成为一种恶俗的套路，它消解了诚意，稀释了自省，让人读出只想尽快过关的敷衍。不管德芙的社交媒体账号是不是交给了代运营公司，都很难让人相信这次文案翻车只是一次无心之失。人们看到的是，在注意力稀缺的流量时代，一个老品牌慌不择路的营销冒险。但是，很遗憾，剑走偏锋、挑战底线的营销策略鲜有成功者，它只会引发一大波抵制情绪，让不景气的现状雪上加霜。
“暧昧”没能让德芙更甜，相反，它只带来了苦涩，“苦涩的沙吹痛脸庞的感觉，像父亲的责骂母亲的哭泣”。德芙的正确做法是，不要扯什么第三方、未审核，而是对失误照单全收，对营销全面检视，对公众诚恳致歉。如果是这样，人们应该还是不吝对德芙接着唱一句“风雨中这点痛算什么”，并祝愿它研发出更好更健康的产品。
文 | 羊城晚报评论员 林如敏
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