河北
8月26日，郑州多位市民向大象新闻·大象帮反映，位于经开区金沙湖高尔夫官邸西区商业街的“天才母婴店”突然关门，老板失联。多名消费者称近期刚被催促充值数千元，如今既无法消费也退不了钱。目前，市场监管部门已介入，但无法联系到经营者，已将店铺列入经营异常名录。
现场：门店上锁、货物犹在，联系电话全部关机
8月26日下午，记者来到郑州经济技术开发区第五大街与经南九路交叉口附近的金沙湖高尔夫官邸西区商业街。天才母婴店玻璃门紧锁，店内货架上的商品摆放整齐，未见搬离迹象。门上贴有两个联系电话，记者现场多次拨打，均提示“已关机”。
“我去年开始在这家店充值，之前充了3次，每次都是5000元。今年7月卡里还剩2000多元时，老板一直发信息催我再充钱。7月24日最后充了一次，又是5000元。”一位顾客向记者展示了自己的转账记录。现场多位消费者向记者诉说了高度相似的遭遇：近三个月内，他们在店主多次推销下进行了大额充值，金额多在数千元。
“结果8月22日就发消息说要倒闭了。”据求助人提供的微信聊天截图，母婴店主发信息称：因经营不善资金链断裂，加上负债和身体健康等原因正式闭店，承诺会退还会员余额，但需要一定时间。但自关门后，店主电话失联，承诺的退款毫无进展。
连带受损：服装店预付房租被“截留”，二房东欠大房东十几万
除了母婴用品消费者，紧邻该店的一位服装店主也陷入困境。“我的服装店是租的天才母婴的门面，他是二房东。我提前把半年房租交给了他，但最近大房东告诉我，母婴店老板还欠着十几万房租没给，等于我的房租被他截留了。”该服装店主表示，她的房租交至今年10月8日，加上一个月押金，共计损失约7200元。
市场监管部门：联系不上店主，已列为经营异常
当天，记者联系到经开区市场监督管理局明湖市场监管所。工作人员回应称：“我们现在也联系不上这个店的经营负责人。从内网查了他几个电话，包括店门口贴的两个，都一直关机，发短信也显示发送失败。这个店面是唯一注册的办公地点，我们来时已经锁门。”
工作人员表示，该店铺已列为经营异常，防止其逃避法律责任。
律师：商家或涉嫌合同诈骗 建议消费者“双管齐下”维权
北京浩天(郑州)律师事务所刘芬宇律师认为：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及最高法关于预付式消费的最新司法解释，商家收钱后拒不履约且恶意失联，已构成根本违约甚至涉嫌合同诈骗。消费者不仅有权要求全额退还剩余预付款，若查实商家存在恶意圈钱行为，还可主张三倍惩罚性赔偿。
刘芬宇律师建议消费者维权要“双管齐下”。一方面，通过12315平台或市场监管部门投诉，固定商家违约及失联的证据；另一方面，如果商家明知无力经营仍大力推销充值，涉嫌刑事犯罪，建议受害消费者联合起来向公安机关报案，推动刑事立案。同时，也建议消费者尽快起诉维护自身合法权益。在此提醒大家以后办卡一定要警惕“闭店前疯狂促销”的套路，尽量向对公账户转账，保留好合同、转账记录和聊天截图。遇到纠纷，用法律武器把钱追回来！
来源： 大象新闻
编辑：金豆子
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