上海
近日，在“政府开放月”活动中，部分区人大代表、政协委员、企业代表等各界嘉宾走进宝山区政务服务中心，近距离感受智慧政务建设成果。升级迭代后的“宝你HUI”AI小宝、全新上线的“企业诉求直通车”等创新产品集中亮相，承载了数字化改革为优化营商环境注入的强劲动能。
这是一个以“智慧政务新图景，数聚宝山零距离”为主题的政府公众开放日活动。活动当天，人大代表、政协委员、企业代表等嘉宾从“一网通办”服务大厅为起点，实地观摩宝山区智慧政务建设最新实践成果。
作为宝山智慧政务的亮眼名片，政务数字人“宝你HUI”AI小宝完成了能力升级。在去年基础上，AI小宝升级智能帮办、智能辅助、智能话务、智能绘图四项核心能力，推出7×24小时智能话务员、“一句话绘图”等新功能，实现聊天式办事、零门槛绘图。上线至今总访问量超20万次，会话轮数达7万次，斩获十余项国家级、市级荣誉，还获得央视栏目专题报道。
针对区域办事资源分布不均衡问题，宝山区谋划推进政务服务分中心建设，落实“1+N”总体布局，依托远程虚拟窗口，推动政务服务资源下沉，让西部、北部片区企业在家门口就能享受到区级大厅同等标准的政务服务，不断拓宽政务服务覆盖半径。活动现场还设置互动交流环节，嘉宾围绕政务服务实际体验提出问题，各科室及进驻部门负责人现场予以回应。
今年7月份，宝山区“一网通办”还正式上线了“企业诉求直通车”平台，依托“三端一码”实现企业诉求一键直达，按照简单直办、复杂联办模式，构建“受理—派单—办理—评价”全链条闭环，同时借助企业诉求数据看板，精准捕捉企业发展痛点，为企业解忧。
区政协委员、上海利歌律师事务所主任柴小雪表示：“宝山的1小时免费停车、等候不超过5分钟等服务措施，以及90%以上业务都是在线上办理，这些都使我真正感受到企业被尊重，感受到政府在拆掉‘围墙’提升效率，感觉到政府是在真心实意为企业的发展服务，这样的服务一定会促进企业发展，并使宝山的整体发展得到回报，营商环境越来越好。”
座谈环节，宝山区政务服务中心围绕企业诉求处置渠道、政务数字人升级、政务服务分中心布局三大板块向嘉宾们做了介绍。下一步，区政务服务中心将持续深化数字技术赋能，不断拓展智慧政务应用场景，借助政府公众开放月平台倾听企业诉求，持续擦亮宝山智慧政务服务品牌，为区域经济高质量发展赋能。
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记者：段小龙 仲昱峰 孙小尘 陆天宇 裴翊含（实习）
编辑：王之仪
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