江西
花上万元购入品牌电动车，本是为了日常出行方便，没想到车辆突发故障，售后维权更是难上加难。
湖北武穴的袁先生就遭遇了这样一桩闹心事。花费11399元入手的雅迪高端电动车，出现充电故障后折腾近两个月，问题始终未能解决，高价买来的电动车沦为“摆设”，让他十分无奈。
万元雅迪电动车突发故障售后让车主自行排查问题
2025年3月，袁先生在天猫雅迪电动车旗舰店，花费11399元购买了一台雅迪冠能星舰S80电动车，属于品牌高端车型，价格不菲，袁先生原本以为能换来靠谱的品质和售后保障。
可今年7月初，这台电动车就突发充电故障，无法正常充电。发现问题后，袁先生第一时间联系雅迪官方售后，本以为品牌售后会快速检测维修、解决问题，没想到开启了长达两个月的无效折腾。
雅迪售后全程没有安排专业人员现场检测故障，仅仅是通过邮寄的方式，先后给袁先生寄来了两款不同的充电器。
更让袁先生难以接受的是，为了接收售后寄来的配件，他还缴纳了500元押金，而所有的设备调试、故障排查工作，全部需要由他自己动手操作。
一位普通车主，没有专业维修技能，只能按照模糊指引反复尝试调试。耗时近两个月，电动车依旧无法正常充电。
记者联系雅迪官方售后仍无明确处理方案
近两个月的自行排查和反复沟通，始终没有解决问题，袁先生的维权陷入僵局。无奈之下，他向记者求助。
8月26日，记者就此事联系到了雅迪官方售后（400-900-1212），针对车辆充电故障未解决的问题，售后工作人员给出了回应。
售后表示，车辆无法充电需要逐一排查车辆本体以及电池的问题，目前已经对接了相关工作人员，后续会安排人员现场排查，或是安排物流将电池返厂检测维修，让袁先生耐心等待。
但当记者进一步追问，官方常规保修流程、具体处理时限、何时能彻底解决问题等核心问题时，售后工作人员始终避而不答，只反复表示会尽快催促处理，没有给出任何明确答复和时间承诺。
来源：都市现场
责编：冯智志
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