北京
高管自曝AI实际效果远低于宣传
AI一直被包装成提高生产力的利器，理论上可以帮助企业降本增效。但据外媒Futurism当地时间25日报道，实际情况相去甚远。越来越多分析发现，AI对生产率的提升非常有限。
美国国家经济研究局最近调查企业高管后发现，超过90%的受访者承认，过去三年AI“没有影响本公司的就业情况”；约89%的受访者还表示，AI“完全没有影响生产力”。
一边投AI一边裁员的矛盾现象
然而，企业仍在继续裁员。未参与这项研究的匹兹堡大学商学院教授马克·马在《The Conversation》撰文指出，企业一方面继续加大AI投入，另一方面不断削减岗位，这种矛盾已经成为当前企业界的典型现象。
以AI作为裁员理由，还可能让情况进一步恶化。马克·马写道：“AI推动的裁员和随之而来的就业不安全感，正在破坏AI提高员工效率所必须具备的条件。事实上，裁员会恶化员工对AI的态度，而企业采用AI后，员工对AI的态度恰恰是预测公司生产率最重要的因素之一。”
股市对AI裁员反应冷淡
报道提到，投资者也未必会认同“借推广AI来裁员”的做法，因此企业可能最终得不偿失。马克·马进一步指出，“管理者认为，投资AI和裁员都可以提高公司价值。但我们分析股市对这些裁员公告的反应后发现，平均回报接近于零。”
员工士气也在不断下滑，因为管理者反复强调，AI很快就会让部分岗位失去存在的必要。Meta就是一个典型例子：在经历大规模且执行混乱的裁员后，公司一直难以重新提振员工士气。
员工态度才是AI收益的关键变量
企业高管如果想重新赢得这些承受压力的员工信任，仍有很长的路要走。IT之家从报道中获悉，马克·马及其同事最近分析Glassdoor评论后发现，员工对AI的态度，与根据企业财务信息衡量的生产力之间存在很强的关联。研究表明，员工的反AI情绪实际上会降低生产率，并抵消AI可能带来的效率收益。
马克·马指出，要真正释放AI的价值，员工的态度比管理者的乐观预期更加重要。他建议管理者停止用AI为裁员辩护，因为这种做法是一种“与AI潜在收益背道而驰的战略误判”。
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