北京
（来源：安徽网）
转自：安徽网
近日，临近中午饭点，邮储银行滁州来安县支行营业厅内响起一阵沉闷的金属碰撞声——一位中年客户拎着沉甸甸的布袋走进大厅，站在叫号机前欲言又止，布袋中，是满满一袋2016年发行的猴年生肖纪念币。
“家里放着占地方，最近手头紧想换成现金，但这都放了快八年了，数量这么多，怕银行嫌麻烦不给换。”客户搓着手解开袋口，眼里满是忐忑。
正在厅堂巡视的大堂经理敏锐察觉到客户的焦虑，立即将其引导至休息区了解情况，获悉情况后，网点负责人第一时间向上级请示后，迅速启动应急预案，开辟绿色专窗受理业务。
由于纪念币材质特殊，无法通过硬币计数机清分，2400枚硬币必须纯人工逐枚鉴伪、计数。柜员与营业主管主动接下任务。“一人初点、一人复核，既要保速度更要保准度。”
历经两个多小时的专注作业，2400枚纪念币全部清点无误，按面值等额入账。攥着兑换好的现金，客户紧锁的眉头彻底舒展：“真没想到你们一点不嫌弃，还这么认真负责，太感谢了！”
一枚枚小小的纪念币，称量出的是金融服务的温度。邮储银行滁州来安县支行相关负责人表示，将继续坚持“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，为每一位客户提供更加人性化的服务。
（朱锐）
责任编辑：胡梅
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