浙江女子支付宝接连莫名被扣钱，查明原因后大家务必自查账户

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现在移动支付已经融入日常生活，买菜、网购、充话费，大部分消费都可以用支付宝完成。多数人平时只会大致看一眼余额，很少逐条核对扣款记录。浙江有一名女子，一段时间查看账单的时候，发现账户出现多笔自己完全没有印象的扣款，钱悄无声息被划走。刚开始她以为是系统出错，反复核对之后才意识到，账户出现了异常情况。

这件事并不是个例，不少网友都反馈，手机支付会出现不知情扣费。有的金额不大，几块、十几块，很多人不会放在心上；累积下来，损失也不容小觑。很多扣款不会弹出显眼提示，悄无声息从余额、银行卡或者花呗当中扣除。今天结合这个真实案例，用大白话讲清楚莫名被扣钱常见的几类原因，教大家一步步自查账户，关闭不需要的扣费项目，同时分清哪些情况属于正常扣费，哪些是风险信号，守住自己钱包。

一、账户接连出现陌生扣款，女子一开始一头雾水

这名浙江女子日常使用支付宝频率不算低，网购、生活缴费都会用这个账户。平日里消费比较多，不会每一笔账单都仔细核对。一次整理个人财务，翻看月度账单明细，发现好几笔扣款，消费时间、收款方，自己完全没有印象。

扣款金额有大有小，不是一次性大额划走，属于分散式扣费。既没有收到短信提醒消费，自己也没有点开对应的APP下单购物。女子第一时间怀疑账号被盗，赶紧修改登录密码，检查有没有陌生设备登录自己账号。

改完密码之后，她继续观察账户，没想到隔几天依旧出现不明扣费。这下她心里更加不安，联系支付宝客服，调取完整账单流水，一笔一笔溯源查询每一笔资金去向。经过客服协助核查，排除账号被盗的情况，问题根源出在容易被忽略的自动扣费、免密授权服务上。

原来之前浏览部分小程序、手机软件的时候，不经意间勾选了自动续费、免密支付权限。当时可能只试用了免费几天的权益，到期之后系统就会自动扣款。时间一长自己早就忘了开通这项服务，后续每个周期系统就会自动划扣费用。

很多软件套路就是，首月低价或者免费体验，页面按钮藏得很深，开通容易，关闭流程绕来绕去。很多人体验完忘记手动关闭，就会持续产生扣费。因为每一笔扣费金额不算特别高，很多人不会立刻察觉，只有翻账单的时候才会发现问题。

这件事也提醒所有人，不要觉得只要不主动输密码，钱就不会被划走。一旦开启免密支付、自动续费，达到约定时间，系统可以直接完成扣款，不需要每次输入支付密码。

二、支付宝莫名被扣钱，大多逃不开这几类情况

结合大量用户反馈，账户出现自己记不住的扣款，主要分为五种情况，大家可以对照自己账单分辨。

第一种：自动续费项目，这是占比最高的原因。视频会员、音乐软件、网盘、阅读小程序、各类工具APP，很多都会绑定支付宝自动续费。很多人当初为了领优惠、体验7天免费试用随手开通，试用结束，系统直接扣下个月费用。就算软件已经卸载，只要没有在支付端关闭授权，照样会持续扣费。卸载APP不等于取消自动续费，这点很多人都会搞错。

第二种：免密小额支付授权。部分打车软件、外卖、共享设备，开通免密之后，结束服务直接扣款。有时候家人、借用手机的人使用过相关服务，自己没有印象，账单就会多出记录。还有一些小游戏、小程序，点弹窗的时候误点确认，开通小额免密，直接完成付费。

第三种：关联其他扣款渠道。支付宝绑定了银行卡、花呗、余额宝，扣款来源不一样。有的时候扣的不是余额，直接从绑定银行卡、花呗扣钱。如果平时只看余额变动，不看完整账单，就会看不到扣款提醒，误以为钱凭空消失。

第四种：亲属账号、亲情号消费。支付宝亲情号功能，可以授权家人使用你的额度消费。家里老人、小孩使用亲情号下单，消费记录会出现在主账户账单。本人没有操作手机，同样会产生扣款记录，不少人会误以为是账户异常。

第五种：真正的风险盗刷。这种情况相对少，但也不能完全排除。手机被别人拿到、账号密码泄露、点击陌生链接，被恶意软件获取权限，会出现盗刷。盗刷一般特征是收款方完全陌生，短时间多笔大额支出，同时会出现陌生登录设备。

这里要区分清楚：自动续费、亲情号属于本人授权产生的正常扣费，不是系统故障。盗刷才属于账户安全事件，两种情况处理方式完全不一样，不要混为一谈。

三、手把手教你自查，关掉不必要的自动扣费

操作步骤很简单，普通人跟着操作，几分钟就可以完成全部检查，建议每两三个月就过一遍。

第一步，打开支付宝，点击我的，找到右上角设置图标。点开之后，选择【支付设置】。

第二步，找到【免密支付/自动扣款】选项点进去。这个页面，会完整列出你所有已经授权的软件、小程序服务。每一项都能看到服务名称、扣款周期。

第三步，逐条浏览列表。看见自己早就不用、没有印象的项目，点进服务详情，点击关闭服务。确认关闭之后，后续就不会再自动扣钱。

注意：仅仅卸载手机上的APP，不会终止这里的授权，必须在这个页面手动关闭。

第四步，核对完整账单。回到我的页面点开【账单】，可以筛选近三个月、半年全部收支。遇到看不懂的交易记录，点进该笔扣款，能够看见收款方、交易说明。实在看不懂，直接点该账单右上角的客服，向平台客服提交记录咨询资金去向。

第五步，检查亲情号。在设置页面找到亲情号，查看有哪些账号被授权使用你的支付额度，不需要的及时解除授权，避免不知情消费。

额外的安全设置建议：不常用免密支付的用户，可以直接关闭小额免密功能。关闭之后，绝大多数消费，都需要手动输入密码或者验证指纹，减少悄悄扣费的可能性。定期查看【账号与安全】，查看登录设备，发现不是自己的手机设备，立刻下线，修改登录密码。

四、被扣的钱能不能退回？分情况看待

很多人发现被自动续费扣钱之后，第一想法就是，已经扣掉的费用能不能拿回来。这里客观讲清楚规则。

如果是已经扣费完成，并且你已经使用了对应的会员、服务，大部分情况不支持退款。毕竟是当初主动勾选同意协议开通，平台按照合约执行扣费。

如果刚刚扣费，完全没有使用这项服务，可以立刻关闭自动续费，联系对应商家客服申请协商退款，部分商家会酌情处理。

若是遇到盗刷，属于账号安全问题，保存好账单截图，第一时间联系平台客服，提交报警回执，按照平台流程申报处理。

也有一类套路陷阱，一些小程序广告，弹窗按钮设计极具迷惑性，字很小，很容易误触开通扣费。遇到这类情况，可以保留截图，向平台反馈投诉商家。

五、日常使用移动支付，这几个习惯一定要养成

很多莫名扣费，都是不经意间操作埋下隐患，日常几个小习惯，就能避开大部分麻烦。

第一，遇到“免费试用、0元体验、一分钱领会员”，不要急着点确认。弹窗看完整协议，留意是否勾选到期自动续费。很多免费体验的代价，就是到期自动扣月费，不想继续用，开通之后立刻手动关掉自动续费。

第二，不要随便把手机交给小孩玩耍。很多孩子玩游戏，点弹窗就开通付费、免密，不知不觉产生大量账单。手机尽量开启应用锁，不要把支付密码告诉孩童。

第三，不要随便点陌生短信、短视频跳转的外部链接。有些广告页面跳转之后，悄悄引导开通免密授权，自己都没有察觉。非官方页面，尽量不要确认任何支付授权。

第四，养成定期看账单的习惯。不用每天看，每个月抽几分钟翻一遍收支。几块十几块的小额扣款，最容易被忽视，日积月累也是一笔不小的开销。

第五，更换手机、卸载软件之前，记得去支付平台核对自动扣费列表。很多人换手机，旧软件卸载了，授权却一直保留，新手机照样继续被扣钱。

移动支付给生活带来便利的同时，也藏着不少容易忽略的细节。平台本身不会乱扣用户资金，但各类第三方服务的自动续费套路，很容易让人踩坑。我们不能完全指望平台主动提醒，自己多一份检查，才能守住个人财产。

话题讨论：

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