北京
“退款不退货”，在不少网购玩家眼里可能只是“薅点小羊毛”的操作。但最近一则消息，直接给这种想法上了一课——有人靠这一招，薅出了13万元，然后把自己薅进了看守所。
今年4月，一家电商企业报案称，其经营的电商店铺出现了大量“退款不退货”的异常退款申请。企业负责人表示，按照平台规则，消费者在退货时若选择自行寄回，系统会先行退款，但企业实际并未收到退回的商品。
这波操作，到底是怎么“玩”起来的？
警方调查后发现，嫌疑人汪某（化名）的套路相当“丝滑”。自去年9月起，汪某在二手交易平台上以“代付价格”出售“空鸡额”（即虚拟商品或空单）。每当有买家下单，她便从电商平台的官方店铺购买同款商品，并将收货地址填写为二手平台买家的地址。
商品由商家直接发货，二手平台买家签收后，汪某再在电商平台提交退货并填写物流信息，申请退款。就这样，货到了别人手里，钱退回了自己账上。在近一年的时间里，汪某通过这种方式累计获利接近13万元。目前，汪某已因涉嫌诈骗罪被刑事拘留。
“仅退款”不是“白嫖”的通行证
很多人误以为“退款不退货”只是钻了平台规则的空子，顶多算不道德。但法律层面的定性，可能比想象中要严肃得多。在正常的售后流程中，“仅退款”只适用于商家主动豁免退货的特殊情况。普通退货流程里，退款和退货应当是同步完成的，缺一不可。
部分用户刻意伪造破损、质量问题等虚假凭证，试图通过平台审核获得退款，货物却继续自用或转卖。这种行为在主观上以非法占有财物为目的，通过虚构事实误导商家和平台，已经构成违法行为。
平台规则是保护消费者的，不是给“羊毛党”开的后门
电商平台的售后机制旨在保障消费者的网购权益，而不是为不法行为提供“白嫖”的机会。消费者在遇到商品问题时，应当如实沟通，走正规的退货退款流程，切勿利用规则漏洞“卡bug”，以免承担后续的法律代价。诚信是交易的基础，依法维权才能真正保护自身利益。
说到底，这13万看似是“薅”来的便宜，实则是给自己挖的坑。网购一时爽，退款需谨慎——别让“小聪明”变成“大麻烦”。
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