辽宁
最近，敏哥相信都已经被亚马逊的主图恶搞事件给刷屏了。
亚马逊卖家被恶意上差评
很多卖家都看到了一张图，一条亚马逊产品的主图上直接打上了醒目大字：我没给任何同行上过差评。
图源：卖家爆料
这个产品美国站爆款钛合金切菜板，产品上架之后销量就很不错，首月跑出400多单，销售额突破3.2万美金。
但就是这亮眼的销量，遭来了不少恶搞。
就在7月29日那天，在这一天内，链接上凭空多出3条一星差评。链接评分直接跌到1星。大类BSR排名7天内狂跌十万多名，跌幅37%。
而这些差评都是非常统一的理由，噪音大、刀具钝化快、解冻效果差、异味残留。很明显就是有人在恶意上差评。
店铺内多个链接都出现了非常相似的差评，连评论很少的链接都被直接打上了差评。
要知道差评对于新品来说，是致命性的伤害，新品的评论一旦跌破了4.0，那基本上就宣告产品没救了。
在申诉无果之后，该卖家也只能采取极端的措施了，将产品主图直接换成大字报，这种杀敌零，自损一千的操作也是无奈之举。
此外，在8月初，美国站的另一个滑板车产品的主图引起了圈子内卖家的热议。
该产品售价146.10美元，因持续遭到同行恶意恶搞，卖家一怒之下将商品主图直接换成了一张熊猫头表情包，配文 "你他妈再搞我一下，我疯起来自己都怕的"。
这条带表情包的链接至今仍正常挂在亚马逊上，未被平台下架，反而成了卖家圈的网红产品。
图源：卖家爆料
亚马逊恶搞事件层出不穷
这两个案例都折射出了亚马逊平台恶意竞争的生态， 很多卖家被恶搞后投诉无门，最终只能用这种极端方式宣泄和反击。
其实恶意上产品、恶意修改listing这种手段在亚马逊上并不稀奇。
连ANKER这样的大卖，也会被逼到走投无路，一款户外发电机产品链接，主图被篡改为带有汉字的恶搞表情包，短时间内被反复修改。
当赛道越来越拥挤，总有一部分人把心思放在“搞死对手”上，而不是打磨产品、做好运营。
卖家的只能无奈感叹：打败你的往往不是海外消费者，而是圈内同行。
像上面事件中卖家这样改主图喊话，本质是破罐破摔的舆论手段，只能临时止战，绝不能作为长期解决方案，反而有违规反噬的风险。
当然每一个事情对于卖家来说要么学到，要么得到，下一次或者新手卖家再遇到类似的事情该如何应对呢？
如果已经遇到恶意攻击， 立刻固定全部证据截图，不要等差评被系统刷没；正常引导真实买家留评，用真实好评基数稀释恶意差评，但严禁返现、补偿换好评； 密切监控星级、转化率，适度调整广告，防止链接直接崩盘。
当然事前防御也是很重要，至少能降低被恶搞的风险。
- 新品阶段，尽量快速积累基础真实评论基数，不要链接只有十几条评价就大放量；
- 重点监控 ASIN 差评，每天看前台，一旦出现集中一星，第一时间截图留证；
- 品牌备案，开启透明计划，一定程度增加黑帽操作成本；
对于绝大多数本分经营的卖家来说，与其寄希望于大环境变好，不如先扎紧自己的篱笆，做好品牌备案，锁死目录编辑权限，提前做好链接风控预案。毕竟在规则尚有漏洞的赛场里，先保护好自己的基本盘，才是长久经营的第一步。
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