重庆
8月18日，一面锦旗从长沙寄抵重庆火车站，上面写着“千里传包显真情，尽职尽责暖人心”。这面锦旗背后，是一场跨越渝湘两地的暖心接力。
胡粤展示杨女士送来的锦旗
7月30日20时30分，中国铁路成都局集团有限公司重庆东站红岩服务站的电话响起。客运员胡粤刚接起听筒，那头便传来旅客杨女士焦急的声音：“我的背包落在G3373次车上了，里面有现金、证件，还有很重要的私人物品。”
“您先别慌，我马上帮您核实，请保持电话畅通。”胡粤第一时间稳住对方情绪。挂断电话后，她立刻调出电子客运记录，逐条核对车次信息与行李登记，并同步与G3373次列车长建立联系。几分钟后，信息反馈传来：那只蓝色双肩背包确已随车抵达重庆东站。
20时44分，G3373次列车准时停靠站台。早已等候在车门旁的重庆东站站台工作人员，打开随身佩戴的巡视记录仪，与列车长一同进入车厢，在镜头见证下对疑似遗失物品进行全程开包清点。一叠叠钞票、几张重要证件、若干贵重物品……经过仔细核对，钱款共计1.2万余元，证件信息与杨女士求助工单上的描述完全吻合。
胡粤对疑似遗失物品进行全程开包清点
“包找到了，东西一样不少。”胡粤第一时间拨通杨女士电话。电话那头的杨女士连声感谢。为了尽快让背包物归原主，胡粤与杨女士商定，由次日从重庆开往长沙的G4851次列车代为运送。
7月31日11时整，重庆东站站台上，胡粤编制客运记录并与重庆客运段担当的G4851次列车长田大芳完成遗失物品交接。双方签字确认，完成交接。16时40分，G4851次列车准点抵达长沙站。杨女士顺利取回遗失物品。事后，杨女士特意定制了这面锦旗，从长沙寄往重庆。
重庆火车站提醒广大旅客：出行途中务必看管好随身物品，下车、换乘前多一次回头、多一次清点。一旦发现物品遗失，请第一时间向站车工作人员求助，或拨打铁路客服热线12306求助，也可以登录铁路12306官网或铁路12306手机客户端进行遗失物品登记。
上游新闻记者 黎静 实习生 雷书瓷 摄影 通讯员 蒋远智 胡粤
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