广东
今年暑运期间，南广高铁云浮东站从运力调配、重点旅客帮扶、站内便民配套、交通接驳等多维度全面升级服务，全方位保障旅客平安、顺畅、舒适出行。
云浮东站工作人员为旅客提供乘车指引。
暑运期间，云浮东站聚焦老、幼、病、残、孕等特殊群体，在候车室检票口专门设置爱心优先通道，为特殊旅客提供优先检票、全程候车乘车引导等“一对一”专属帮扶服务。站内的综合服务台全面推行“一窗通办”服务模式，旅客可一站式完成购票改签、候补登记、报销凭证打印、出行咨询等业务。
旅客在爱心通道排队检票。
云浮东站综合服务台为旅客提供“一窗通办”服务。
为匹配乘客的出行需求，铁路部门科学调整列车开行方案，重点加开广州、深圳、珠海、湛江等省内热门方向短途动车组列车，精准疏解高峰客流压力。“暑运周末及节假日客流高峰时段，云浮东站营业列车满图开行73列，日常开行列车65列，充足的运力储备有效分流大客流，保障旅客出行不拥堵。”云浮东站站长何锋介绍道。
为持续优化旅客候乘体验，云浮东站加密全域保洁清扫频次；加大客运设施巡检维保力度；站内进出站、换乘区域新增多块清晰导向标识。同时，积极与市交通部门建立列车到站信息实时共享、客流运力动态匹配联动机制，公交、网约车根据列车到站客流峰值，灵活调配运输力量。
云浮东站工作人员检查电梯设备。
为彻底打通旅客出行“最后一公里”，车站主动联动市交通运输部门，建立列车到站信息实时共享、客流运力动态匹配联动机制。公交、网约车根据列车到站客流峰值，灵活调配运输力量，实现铁路客流与地面交通的无缝衔接、高效接驳。同时，依托车站风雨连廊，旅客可直达地下停车区域，全程实现遮阳避雨通行，极大提升了暑运高温、多雨天气下的出行便利度与舒适度。
针对暑期庞大的学生出行客流，铁路部门今年再度升级惠民政策，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票权益；同时，优化核验渠道，开通学生票优惠资质线上、线下双向办理模式。车站工作人员可现场协助学生完成线下资质核验、讲解购票、取票、进站乘车全流程，全方位、精细化保障广大学子暑运安全便捷出行。
来源丨云浮日报微信公众号
一审丨萧渝桦
二审丨罗燕英
三审丨林伟志
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