北京
上海的“游客咨询服务中心”正在变得智能而迷你。
2026年8月19日下午，全国首座文商旅体展融合微枢纽——“沪小游”服务中心在上海世界会客厅启动。 澎湃新闻记者 邹娟
2026年8月19日下午，全国首座文商旅体展融合微枢纽——“沪小游”服务中心在上海世界会客厅启动。世界技能大赛期间，上海拟在部分酒店、咨询中心、大赛场馆等场所首批投放100座“沪小游”服务中心，使游客“吃什么、买什么、玩什么”都能随手可及。
澎湃新闻记者现场采访看到，这个与自动售卖机尺寸相近的服务中心，由两台智能终端组成：左边是“沪小游”智能体，集成了“人工智能+文旅”功能，拥有AI智能问答、LBS精准定位、多语种交互、个性化线路推荐等核心能力；右边则是“MeetChina”外卡支付终端，其作为国家级入境旅游消费示范平台，可为境外游客提供无需下载、无需注册、无需绑卡的便捷支付服务。
工作人员演示“沪小游”游客服务中心外卡支付全流程。
“MeetChina”联合创始人冯翔告诉记者，“沪小游”服务平台支持外国信用卡支付，解决了入境游客“有钱花不出去”的尴尬。其外卡支付功能覆盖文旅、餐饮、购物、定制服务等多个消费领域，支持10种语言、120余个币种。
“这个项目开发之初，我们做了很多文化翻译的工作。”冯翔介绍，比如“荠菜馄饨”的菜品名，根据其实际内容物应翻译成“荠菜猪肉馄饨”；像“含春茶露”这样的茶饮，也被意译为“茉莉花绿茶”。这种“翻译即解释”的策略极大降低了外国游客的决策门槛。目前，项目方正在对接旅行社，以上线上海市文化和旅游局推荐的各类上海特色旅游线路。“将来，在酒店就能够订到黄浦江游船等游玩项目，解决游客明天有两三个小时的空闲，不知道去哪玩的苦恼。”
上海市文化和旅游局透露，近年来，上海年接待游客总量约为4亿人次，深化文商旅体展联动，把“流量”转化为“留量”，对于提振促进消费具有极为重要的意义。“沪小游”服务中心就是尝试将“旅游信息平台”升级为“文商旅体展融合入口”， 将分散资源要素科学串联为产品链、服务链、营销链“三链闭环”，创新打造文商旅体展融合促消费的上海实践样本。
上海市文化和旅游局局长钟晓敏表示，下一步，上海将继续聚焦企业所需，加大文商旅体展资源统筹开放力度，赋能企业开发“文博+”“演艺+”“酒店+”“赛事+”“展会+”等受游客欢迎的消费产品；以游客为中心，优化提升微枢纽使用体验，打造一码畅游、智能相伴、全程无忧的都市文旅体验标杆；同时，构建政府引导、企业支撑、双向赋能的市场化运行推广模式，更大范围、更多场景、更多点位拓展微枢纽全市服务网络，促进“流量过境”走向“留量沉淀”，为文商旅体展融合促消费提供可复制、可推广的上海实践样本。
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