湖北
记者：李晨
8月18日，武汉公交25路驾驶员张捷在日常营运工作中，凭借认真负责的工作态度和拾金不昧的高尚品德，妥善归还乘客遗失的贵重物品，用平凡岗位上的暖心善举，彰显公交从业人员的责任与担当。
据了解，事件发生于张捷师傅当日营运工作结束后。车辆平稳抵达终点站后，张捷严格遵守公司营运管理规范，对车厢内部进行全方位清扫保洁，并细致排查乘客遗留物品。在清理座椅角落时，他发现了一只无人认领的手袋。考虑到手袋随意放置易被他人误拿、遗失，张捷当即妥善收纳保管好物品，第一时间向车队管理人员上报相关情况，全程规范处置、严谨细致。
车队管理人员接到上报后，立即对手袋进行现场清点核查。经检查，手袋内装有智能手机、个人证件及各类私人物品，整体物品价值较高。同时，手机内存储大量个人隐私及重要信息，一旦遗失，不仅会造成财产损失，还会给失主的工作、生活带来诸多不便，甚至引发各类风险问题。为尽快帮助失主找回物品，车队迅速完成遗失物品信息登记，第一时间启动失主排查、找寻工作。
与此同时，乘客吴女士下车后不久，便发现自己随身携带的手袋不慎遗落在公交车上，发现物品遗失后内心十分焦急。慌乱之余，吴女士抱着试试看的心态，拨通了公交客服热线寻求帮助。客服工作人员耐心对接、细致核实乘车及物品信息，经过精准核对确认，告知吴女士遗失手袋已被驾驶员妥善保管，让其安心前往车队站点认领。
随后，吴女士专程前往车队站点办理认领手续。在工作人员的严格信息核对、实名登记后，吴女士顺利取回了遗失的手袋，袋内所有物品完好无损、无一缺失。失而复得的吴女士满心感激，对张捷师傅认真履职、拾金不昧的优良品德给予高度称赞，同时对公交车队工作人员高效处置、贴心便民的服务态度表示由衷感谢。
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