专访好牙依陈颖：守医者本心 谋行业长远

作为湖南本土起步较早、综合规模领先的口腔连锁品牌，好牙依口腔的发展历程堪称一部微缩的湖南民营口腔进化史。从1998年一间6平米的诊室起步，到如今连锁门店三十余家、专业医护团队四百多人、累计服务市民近千万人次，好牙依不仅跻身中国连锁民营口腔机构TOP20，更凭借扎实的医疗底色与本土化服务优势，成为长沙市民心中熟悉又信赖的口腔健康“老朋友”。

创始人陈颖是科班出身的口腔医师，也是湖南民营口腔连锁化的先行者。医者仁心与企业家格局在他身上浑然相融：没有刻意的商业话术，只有对医疗本质的坚守、对行业趋势的清醒判断，以及待人处事的真诚担当。这份沉淀多年的特质，深深注入好牙依的品牌基因，也让这家本土机构在跌宕的行业浪潮中，始终走得扎实而有温度。

以专业立身：在行业萌芽期踏出创业之路

1991年，陈颖以优异成绩考入医学院校，接受了系统正规的口腔医学教育。毕业后顺利分配到公立医院，端上了铁饭碗。随着伟人的南巡讲话，大江南北掀起了下海潮，那个时候的长沙民营口腔尚处于萌芽阶段，优质资源高度集中在公立医院，市民看牙普遍面临挂号难、排队久的痛点。正值闯荡年纪的陈颖毅然决然打破铁饭碗，辞去公职，下海弄潮，开启了湖南民营口腔《春天的故事》。

1998年，在长沙市马王堆综合门诊部6平米的口腔科诊室里，陈颖的口腔事业正式起航。凭借精细的技术与耐心的服务，他很快积累起第一批稳定客群，门诊量稳步提升。然而，好景不长，门诊部老板看到口腔科生意红火，便撕毁合同，半年不到，连续两次提高租金和管理费，人在屋檐下，陈颖第一次尝到了卡脖子的滋味。一年之后，陈颖离开了马王堆，转战到了高桥卫生院，与院长合作，创办口腔科。半年后，卡脖子事情再次发生。老板说，你生意好，要加点租金。几番周折后陈颖更加笃定：要想干一番事业，绝对不能寄人篱下，要踏踏实实做医疗，必须拥有完全自主的经营阵地。2003年，他走完所有审批流程，取得独立医疗机构执业资质，创办“陈颖牙科诊所”，完成了从“合作执业”到“自主办医”的关键跨越。

独立门诊的发展远超预期，在口碑带动下，分诊室陆续在多个城区落地，但单点模式的瓶颈也随之凸显。“顾客都是冲着医生个人来的，医生的精力就是机构的天花板。”陈颖清醒地认识到，个人品牌难以走远，口腔医疗要实现长效发展，必须迈向品牌化、体系化运营。而真正推动他着手布局连锁的，是来自行业外部的潜在竞争压力。

以远见布局：抢跑连锁化，筑牢本土发展阵地

2007年前后，国内口腔市场进入第一轮快速扩容期。上海、深圳等地的头部连锁品牌已完成早期布局，建立起标准化可复制的运营模式，全国化下沉趋势愈发明显。

彼时长沙民营口腔仍以个体诊所、小型门诊为主，品牌分散、体量偏小，既缺乏统一诊疗标准，抗风险能力也普遍薄弱。陈颖在与多位本土从业者深入交流后达成共识：全国性连锁入湘只是时间问题，一旦携资本、品牌与标准化体系的外来力量进入，本土单店几乎难以抗衡，本地牙医的生存空间将大幅压缩。

“与其等别人进来洗牌，不如我们自己先抱团，打造本土连锁口腔品牌，提前占领市场与用户心智。”陈颖联合几位核心同行启动筹备，2008年“好牙依”正式注册成立，成为湖南最早一批品牌化连锁运营的口腔机构。

品牌定名选用“依靠”的“依”，暗含“依赖、依靠、托付”的初心。是顾客的依靠依赖，也是一起共事战友的依靠依赖，绝对不能让大家有“寄人篱下”的感觉和处境。陈颖说，淋过雨的人，就会想着要为别人撑把伞。大家好多都是农村里考出来的，在这座城市打拼，无依无靠。我们是过来人，“圣人无常心，以百姓心为心”，就把好牙依打造成一个家吧！一个温暖的、值得依靠的家，一个能够成就和承载大家梦想的舞台。老板想要的，员工也想要，大家一起共创、共建、共享。

好牙依成立后，便完成商标与域名布局，更组织核心团队打磨出涵盖诊疗、服务、运营等十余个模块、300余页的《营运系统》，将零散临床经验提炼为可复制的标准化体系——这在当时的湖南民营口腔行业属于开创性尝试。

标准化体系让好牙依摆脱了“单店靠医生”的局限，也为后续有序扩张奠定了基础。正是这次提前数年的战略抢跑，让品牌在后来全国性品牌入湘的竞争中，始终保有深厚的本土用户基础与稳固的市场份额。

以原则守心：医疗的底色永远是医者仁心

在陈颖的认知里，医疗从来不是单纯的生意，而是一份托举健康与信任的责任。“责任、利他、真诚、务实”八个字被书写在好牙依每一家门店的墙上，也是贯穿品牌二十余年的核心基因。

“责任，是患者把100%的健康托付给我们，我们就必须以100%的认真和用心去对待，不敢有半点懈怠。”在陈颖看来，医疗的核心是信任，而信任的基础是责任。患者把口腔健康托付给你，这份托付就是沉甸甸的责任，需要用专业和真诚去回应。

“利他”，是陈颖深受稻盛和夫哲学影响后树立的核心价值观。稻盛和夫说：“利他之心，是一切幸福的源泉。”在好牙依，利他不是口号，而是实实在在的行为准则：医生在诊疗时，先想“如果是我的父母，我会怎么做”；门店在运营时，先考虑“怎样做对顾客最有利”；企业在发展时，先思考“怎样让员工和合伙人更有获得感”。陈颖自己的创业经历，让他深刻理解“依靠”的分量，也让“利他”成为品牌的底色。

“真诚”，是对待每一位顾客、每一位员工的基本态度。“诚实、自律——不投机、不走捷径”，这是好牙依的经营理念。在口腔医疗这个高度市场化的领域，过度医疗、营销驱动的现象并不少见，但好牙依始终保持职业克制：只要天然牙有1%的保留希望，就要尽100%努力修复，不到万不得已绝不轻易建议拔牙种植。这份真诚，不是“傻”，而是对医疗本质的尊重，也是对顾客信任的珍惜。

“务实”，是好牙依做事的风格。不跟风炒概念，不盲目拼规模，一门心思打磨医疗质量、优化服务细节。陈颖常说：“口腔门诊服务半径就周边两三公里，只有在一座城市做深做透，才能真正建立用户信任。”这份“慢”，反而让品牌走得更稳——二十余年发展，好牙依从未发生过重大医疗安全事故，这份少见的干净记录，正是对“务实”二字最有力的诠释。

创业之初，陈颖就定下“一朝治牙，终身维护”的规矩，他的手机号码二十多年未曾更换，只为老顾客随时能联系到他。很多顾客从青年看到中年，又带着孩子来看牙，一家几代人都成为品牌的忠实用户。

“把顾客当亲人——同理、共情，用心呵护”，这是好牙依的服务理念。陈颖说，技术能治病，但温度才能暖心。这份温度藏在服务的每一处细节里：好牙依口腔门店大多扎根社区，定位“老百姓身边的家庭牙医”，候诊区采用居家化设计消解看牙焦虑；儿童诊疗前，医生会先陪孩子玩游戏平复情绪；遇到行动不便的老人，医护会主动搀扶、贴心照料。一杯温水、一遍耐心讲解、一次细致回访，这些看似不起眼的小事，堆砌成了好牙依独有的烟火气与亲切感。“做服务没什么诀窍，就是将心比心。”

以格局聚人：打造共生共长的事业共同体

在好牙依内部流传着一句话：“好牙依不属于陈颖一个人，它属于全体合伙人、全体员工。”

陈颖始终认为，企业如同生命体，生长要靠内在驱动力。老板一人能力再强，也撑不起连锁品牌；只有让每个人都成为事业的主人，企业才能走得长远。因此他很早就提出“去老板化”理念，把决策权、收益权逐步下放给一线骨干。2015年起，好牙依全面推行内部合伙人制度：选拔技术过硬、理念一致的骨干医护与运营人员成为门店合伙人，从“雇佣关系”转向“事业共同体”。总部输出品牌、标准、供应链与管理支持，合伙人负责日常诊疗与运营，共享经营收益。截至目前，已有29名核心骨干成为合伙人，团队稳定性远高于行业平均水平。

陈颖更看重员工的成长与安全感。他说，一天24小时，有一大半时间都在工作场、在岗位上，同事是比家人相处更久的人，职场不该只是赚钱的地方，更该是有温度的“第二个家”。

“同事就是离你最近的人，突发疾病时，第一时间伸出援手的往往不是家人，是身边的同事。”在陈颖心里，团队不是上下级，而是同呼吸、共命运的伙伴。互相扶持、彼此成就，就是品牌文化最朴素的内核。

好牙依搭建了完善的成长与技术精进体系：定期与各大医学院校建立长期学术合作，邀请专家授课带教、开展病例研讨；同时好牙依的专家们也进入学校给在校学生带去最前沿的技术，开展校企合作。同步引进数字化种植、隐形矫治、无痛微创治疗等先进技术，并与国际主流牙科器材品牌深度合作，让医护团队同步接触行业前沿理念与手段。从基础规范到技术进阶，完整的成长路径帮助新人一步步成长为独当一面的专业医生。此外，品牌定期组织全员急救技能培训，让大家既能在工作中守护顾客，也能在生活中帮助他人。

“度人、自度——照顾人、成就人、传播爱”，这是好牙依的终极目标。陈颖常引用佛家“自利利他”的智慧：真正的成功，不是自己获得多少，而是帮助了多少人、成就了多少人。这份格局，让好牙依从一家口腔诊所，成长为有温度、有情怀的事业平台。

以善意行事：践行社会责任，传递向善温度

“正道而行、唯善唯德”，这是好牙依的信仰。在陈颖的理念里，医疗机构天然带有公益属性，守护大众口腔健康本身就是社会责任的重要组成部分。

二十多年来，好牙依口腔累计开展各类公益活动近万次，年均志愿服务超500场：儿童防龋科普进幼儿园、免费口腔检查进社区、健康讲座进校园，把口腔健康知识实实在在送到市民身边。

作为非公医疗机构，好牙依始终以党建引领发展。党支部成立以来已培养党员23名，多次获评“优秀党支部”，陈颖也于2026年7月在省工商联商协会党委“两优一先”表彰中获评“优秀共产党员”。在他看来，党建不是形式，而是落实“为人民服务”宗旨的抓手，落到日常就是踏踏实实看好每一颗牙，认认真真服务好每一位客户。

“汇聚天下好人，守护生命质量”。陈颖认为，公益不是一个人做很多，而是很多人都做一点点。他希望通过品牌的行动，带动更多同行参与公益，也让更多人关注口腔健康，传递正向行业价值。为了肯定陈颖的付出，长沙市精神文明办于2024年授予陈颖“长沙好人”的荣誉。

以定力致远：坚持长期主义，稳走发展每一步

历经二十余年发展，口腔行业已从增量扩张转向存量竞争，资本退潮、增速放缓。身处行业起伏中，陈颖始终保持清醒与定力：“医疗行业不能求快，要求稳。就像种树，根扎得深，才能长得高，急不得。”

在他看来，优秀牙医培养速度远跟不上开店速度，盲目跨区域扩张只会稀释医疗质量、消耗品牌口碑，而好牙依正是靠着不跟风、不盲目拼规模，一门心思打磨医疗质量，在发展的路上行稳致远，先后斩获“长沙市口腔诊疗服务示范单位”“十佳口碑医院”“爱心医院”等数十项荣誉，成为长沙市民心中“靠谱”的代名词。

谈及未来，陈颖的愿景早已超越商业本身：“人的职业生涯是有限的，但品牌可以走得更远。好牙依不只是看牙的地方，更该是制造爱、传递爱的载体。”他希望每一个走进好牙依的人，都能因为这场相遇收获一点温暖与善意。

“做受人尊敬的幸福企业”——这是好牙依的愿景。在陈颖心里，幸福不是财务报表上的数字，而是顾客看牙后的笑容、员工成长后的自信、合伙人收获后的满足。这份朴素而温暖的愿景，指引着好牙依在喧嚣的行业中，始终守着医者初心，走一条踏实而有温度的路。

从口腔医生到本土连锁掌舵人，二十余年行业沉浮，陈颖始终守着医者初心与长期主义。“责任、利他、真诚、务实”——这八个字，不仅是好牙依的核心价值观，更是陈颖为人做事的真实写照。这份踏实与坚守，正是好牙依口腔最核心的竞争力，也是本土品牌最珍贵的底色。未来，好牙依还将继续深耕湖湘大地，秉承“让每一个人都拥有一口好牙”的使命，做老百姓身边永远可信赖、可依靠的口腔健康守护者。

企业家简介：陈颖，湖南好牙依口腔连锁创始人、董事长，湖南民营口腔连锁化发展先行者，深耕口腔医疗行业三十余年，带领好牙依发展为拥有 30余家连锁门店、400余人医护团队、累计服务市民近千万人次的本土头部口腔连锁品牌，机构跻身中国连锁民营口腔机构 TOP20。个人获评2024年第一季度 “长沙好人・身边雷锋”、2026年湖南省工商联商协会党委“优秀共产党员”。