山东
守护群众资金安全，筑牢基层反诈防线。建行济宁龙行路支行立足网点客群特点，常态化推进反诈宣传与风险防控工作，依托成熟的警银联动机制，精准识别、快速处置电信诈骗隐患，成功拦截一起针对老年群体的“杀猪盘”诈骗案件，全力守护老年客户养老钱，以高效、专业的金融风控举措守住群众“钱袋子”。
据悉，该行地处路口交汇处，周边回迁小区密集，老年客户群体占比较高，是电信网络诈骗的重点易受害人群。为此，网点始终将老年客户金融反诈保护作为重点工作，常态化开展员工反诈技能培训、厅堂反诈宣教，持续提升全员风险识别和应急处置能力。
近日，一名老年客户神色慌张、神情急切地走进网点，主动申请办理额度提升业务。经办柜员依规询问转账用途、开展风险提示时，发现老人言辞闪烁、答非所问，一味催促快速办理业务，反常举动引发工作人员高度警觉。凭借丰富的反诈工作经验，工作人员判断老人大概率遭遇电信诈骗。
工作人员立即放缓业务流程，耐心安抚老人情绪。经细致沟通劝导，老人终于道出实情。其在网上结识陌生“投资顾问”，在对方长期情感关怀、虚假盈利截图的迷惑下，轻信所谓高息理财项目，准备转出数万元养老积蓄，落入典型“杀猪盘”诈骗陷阱。
确认诈骗隐患后，网点第一时间启动反诈应急预案，一边结合真实案例拆解诈骗套路，破除老人的侥幸心理，一边联动辖区派出所，启动警银协同处置机制。在工作人员与民警的联合劝导下，老人彻底认清骗局真相，当场终止转账操作，成功避免资金损失。
此次成功堵截是网点常态化反诈工作的生动缩影。下一步，建行济宁龙行路支行将持续深耕基层反诈工作，常态化开展适老化反诈宣教，夯实警银联动防线，以快速响应、专业处置的金融服务，切实守护辖区群众财产安全，彰显国有大行责任担当。
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