花五十万全款买豪车,传感器、摄像头全套硬件全部装车,结果智驾、远程控制想用,还要每年掏7000块续费。杭州这位车主的遭遇,戳中了无数车主心里的痛点。
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三年前,车主全款提回这辆豪华轿车,销售把L2辅助驾驶、远程启动、车载导航这些智能配置说得十分诱人。车主想着,五十万落地,整车所有硬件功能理应归自己所有,便安心把车开回了家。
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可三年免费服务到期,一通官方客服电话,直接把他打懵。客服告知,车上多项智能功能已经锁闭,如果继续使用智驾互联全套服务,每年需要缴纳7000元使用费。明明硬件全都装在车上,不续费就直接变成摆设,车主当场怒火中烧:难道我花50万,只买回一个车壳子?
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这件事发到车友圈之后,迅速引爆网络,不少车主纷纷站出来吐槽自己的相似遭遇。算一笔账,如果持续使用这项订阅,六年就要花费两万八。不少网友调侃,这就好比买了一套房子,房门把手却要按年交租金,逻辑上实在让人难以接受。
车企的说法是,硬件卖给车主,后台运维、云服务属于增值服务,免费期过后收费合情合理。可站在消费者角度,买车时已经为全套硬件买单,销售却没有把后续订阅收费重点讲清楚,很容易造成信息不对等。
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如今“硬件预埋,软件订阅”慢慢成为行业新玩法,但边界却一直模糊不清。增值功能可以付费,但不能把已经装好的硬件,拿出来反复收割车主。消费者买的是完整整车,不是一个需要不停开会员才能解锁功能的电子产品 。
这件事也给所有准备买车的朋友提了醒,选车不光要看落地价,一定要问清哪些功能是终身可用,哪些是限时免费、到期要订阅收费,别等到提车几年之后,才被突如其来的续费通知打个措手不及。
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那么在你看来,已经装好硬件的车辆,该不该向车主收取年费解锁功能?欢迎评论区聊聊你的看法。#智驾#
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