国内旅行社倒闭潮：并非缺客源，而是自己先把自己做没了

现在出门旅游，你还会找旅行社报团吗？最近出门转一圈就能发现，高铁站排长队，景区人挤人，旅游市场热得发烫，可偏偏有上千家旅行社悄无声息倒了。这事说起来挺耐人寻味，明明游客越来越多，怎么旅行社反而先扛不住了。

文旅部公开的数据显示，2026年上半年国内出游人次超过34亿，同比涨了5.4%，总花费达到3.21万亿元。7月单月出游12.3亿人次，同比涨18.7%，总收入突破9200亿元，双双创下近五年同期新高。

这边旅游市场一片火爆，那边旅行社却迎来了安静的倒闭潮，上半年专项整治里，全国一共注销、吊销了两千四百多家旅行社的经营资质。

游客明明还在旅游，只是不再找旅行社报团了。中国旅游研究院的调查显示，现在国内旅游早就变成散客主导，旅行社做的包价团份额一直在掉。

旅榜文旅研究院调研了五千名行业从业者，超九成的人说今年暑期门店订单比去年掉了很多，跌幅大多在三成到五成之间。有从业者透露，今年暑期传统跟团游订单直接暴跌了一半。

不少行业内叫得出名字的企业都扛不住了，盈科旅游遣散了所有员工，结算系统直接停摆，几千家加盟门店彻底失去了总部支撑。深耕中老年旅游多年的苏州夕阳红国际旅行社，今年暑期突然宣布停业。就连背靠央企的中旅总社西北公司，也因为持续亏损走到了破产清算这一步。

上市公司的日子也不好过，中青旅2025年营收重回百亿规模，净利润却直接近乎腰斩，2026年一季度直接陷入亏损。众信旅游2025年净利润暴跌九成多，云南旅游全年亏了3.3亿元，传统地接业务的客单价还在一直往下掉。大公司都撑不住，街边的小门脸关了连个声响都没有。

以前旅行社活得舒服，靠的就是两样东西，信息差和资源差。帮游客抢票、拿团队折扣、谈酒店协议价，打包成线路赚佣金，游客不懂的旅行社懂，这就是信息差的价值。

那时候很多人第一次出远门、第一次出国，不知道去哪玩，不熟悉流程，缺各种资源，旅行社把所有问题打包成一条线路，游客付钱就行。现在整个形势全变了。

国内高铁里程已经突破4.6万公里，很多城市之间往来像坐公交一样方便。年轻人下班背个包，晚上上车，第二天就能到另一个城市吃早饭。

手机把所有旅游信息都摊开了，哪个厕所少排队，哪条巷子里有便宜干净的饭馆，哪家民宿照片造假，短和点评区早就给你扒得明明白白。

就算是去国外旅游，游客也能在内容平台做攻略，在OTA比价格，直接在官网订房，在当地平台买门票交通票，还有AI和翻译软件搞定各种问题，根本不需要旅行社转手。

当交通住宿门票攻略都能自己搞定，旅行社还想着赚打包差价，自然没人愿意买单。以前线下门店靠自然客流就能接单，现在游客都在网上做决策，获客全靠平台广告引流，成本一下涨了好多，中小旅行社没那么多资金，自然拿不到订单。

旅游市场总盘变大，只能说明旅游需求还在，不代表这些需求就一定分给老旅行社。原来旅游市场增长旅行社跟着赚钱的逻辑，早就被打断了。

信息差没了，很多旅行社不想着提升服务，反而走上了低价内卷的歪路。2019年到2025年，国内旅行社数量从不到四万涨到了七万多，几乎翻了一倍，就算是疫情三年都没停止增长。

这些新增的旅行社里，大多没有自己的产品研发能力，卖的东西大同小异，根本没什么核心竞争力。旅行社数量翻了倍，找旅行社的客群反而在缩水，最后只能打惨烈的价格战。

八成旅行社抢不到两成的市场份额，只能一个劲降价抢生意，价格一降再降，可成本降不下来。地接资源涨了，供应链成本涨了，平台广告费还吞掉了本来就不多的利润。

2023年旅游需求集中爆发，大家都吃到了红利，暂时把供给过剩的问题盖住了。等需求回归常态，七万多家旅行社抢一个不断缩水的存量市场，供需矛盾一下就全部暴露出来。

多数旅行社太依赖传统跟团游，这类产品需求掉得太快，他们既拿不出替代产品，也没有其他收入来源缓冲冲击。价格战打到极致，就变成了坑人的低价团。

出发前说得天花乱坠，价格低得诱人，等游客上了车，一个接一个额外收费项目就冒了出来。吃住条件比宣传差一大截，不购物还给你脸色看。

今年上半年，各地文旅部门立案调查的旅游案件同比涨了近五成，其中强制消费案件同比涨了八成多。现在不少违规商家都把坑人的阵地转到了短和直播间，套路比以前更隐蔽。

移动互联网时代，坏口碑传得太快，一次坑人的体验，很快就会变成避坑帖和短，影响一大批潜在游客。年轻人根本不吃这一套，愿意为好体验花钱，不愿意被拉去购物店来回耗时间。

现在游客的旅游方式早就变了，扎堆打卡的跟团游早就不吃香了，周边游、县城游、反向旅游慢慢成了主流。各种社交平台上到处都是免费的自由行攻略，游客自己拼的行程，比跟团更自由也更便宜。

游客自己能订票、能做攻略、能算清楚账，现在就逼得旅行社必须回答一个问题，你能帮我解决什么我自己解决不了的说白了，不是中国人抛弃了旅行社，是靠信息不对称赚钱的旧旅行社被市场抛弃了。现在文旅市场总量还在涨，需求也越分越细，银发、亲子、研学、高端定制还有各种新场景的需求一直在长。

问题？答得出来就能活下去，答不出来，就是下一个被注销的名字。

以前旅行社拼谁能拿到更多客源，现在拼的是谁真有服务能力，只会打包机票酒店转手卖的，早晚会被平台取代，只会打价格战的，早晚会把自己拖死。

转型不是要不要选的问题，是能不能活下去的问题。未来能活下来的旅行社，大多走三条路，要么做重服务，解决小众目的地、特种旅游普通人搞不定的手续、安全问题。要么做深内容，把线路做成有价值的知识产品，不是当简单的搬运工。要么做B端定制，给企业、学校、小团做全流程的总包服务。

旅行社不会彻底消失，但只会赚信息差的旧旅行社会被淘汰，行业从中间商时代转到服务商时代，跟不上变化的，注定会出局。

参考资料：第一财经 国内旅行社倒闭潮观察