锦旗故事|细微之处见真情，点滴服务暖人心

每一面锦旗背后，是业主真心的认可，也记录着爱涛人在日常工作中的一次次真诚付出。那些打动人心的时刻，未必轰轰烈烈，往往只是俯身捡起一件快递，雨中快走几步递出的伞，深夜里为晚归业主亮着的那盏灯。

我们的每一天，都是为了业主的"某一天"。当突发状况来临，我们正好在场；当久等的圆满终于成真，所有平凡的坚守都找到了意义。

正是这些细碎的守护，让信任在日复一日中生长。每一面锦旗，我们珍视于心；每一份托付，我们落在实处。

让我们走进背后的故事，见证美好的发生。

01

爱涛物业悦堂雅苑物业服务中心收到业主王女士送来的一面锦旗，上面写着“真情服务办实事，热心管家暖万家”，以此感谢孙管家在自家卫生间下水道返水事件中的及时帮助。

王女士外出归来，发现家中卫生间返水严重，积水漫溢。焦急的她第一时间联系了爱涛物业悦堂雅苑项目部孙管家。此时孙管家虽已下班在家，但得知情况后二话不说，迅速赶回小区。他第一时间协调保安和工程人员到场，经过近两个小时的紧急疏通，积水得以排空，但马桶依旧堵塞不畅。

次日，孙管家又联系公司专业疏通车辆和技术人员对下水道进行深度排查清理。在机械作业未能彻底疏通的情况下，他不怕脏累，亲自动手反复操作，最终将管道彻底畅通、异味完全消散。

王女士对孙管家放弃休息、连续跟进、不怕脏累的服务深为感动，特意制作锦旗送到物业。这面锦旗不仅是对孙管家个人工作的认可，也激励着物业团队继续以真诚贴心的服务，守护每一位业主的安居生活。

02

爱涛物业盛城世家物业服务中心收到业主送来的一面锦旗，以此感谢夜班领班王坤成及安保团队在凌晨及时发现并处置盗窃事件，为业主挽回经济损失。

事发当天，凌晨4时，夜班领班王师傅在地下车库开展常态化夜间巡逻时，敏锐发现两名少年在业主车辆旁徘徊，并不断在车内翻找物品，行为异常、形迹可疑。察觉情况不对，王师傅立即上前进行现场核查、盘问核实。面对询问，两名人员神色慌张、言辞躲闪，无法出示车辆钥匙，也无法合理解释自身行为，涉嫌盗取车内财物。为避免嫌疑人逃脱、防止业主财产进一步受损，王师傅沉着冷静、快速处置，第一时间稳住现场、控制人员，同步通过对讲机紧急呼叫安保队员支援。支援人员迅速到位，合力将两名嫌疑人成功控制。随后，物业第一时间联系该车业主到场核实情况。经业主现场清点确认，车内钱包内600余元现金已被盗取。为维护业主权益，工作人员当即报警，辖区民警迅速抵达现场，将两名盗窃嫌疑人依法带走处理。经警方处置，业主全部失窃钱款成功追回。

业主对物业安保人员深夜坚守、高度负责、反应迅速、处置得当的表现深为感动，特意制作锦旗送到物业，动情地说：“大半夜的，保安师傅还在认真巡逻，要不是他们及时发现，我的损失就大了。物业有这样的安保团队，我们住着特别安心！”

这面锦旗不仅是对王师傅及安保团队尽职尽责的充分肯定，也激励着盛城世家物业团队继续扎实做好园区巡查与安全防范工作，始终将业主的安全放在首位，用实际行动为全体业主营造安心、放心的居住环境。

03

扬州久昌建设有限公司将一面印有“金牌服务 热情周到”的锦旗送至爱涛物业食品科技园物业服务中心，以此感谢园区物业团队在一层食堂装修施工期间提供的全方位支持与贴心保障。

五号楼一层食堂装修项目启动后，施工涉及水电改造、线路铺设等多项作业，工期紧、交叉事项多。得知企业施工需求后，服务中心第一时间统筹工程部、安保部力量主动对接。工程班组充分发挥专业优势，协助现场勘察、布设线路、对接水电点位，及时排查施工中出现的水电隐患。遇到管线冲突、用电调试等难题时，师傅们主动加班研究方案，提供专业建议，有效规避了不规范施工带来的安全风险，保障水电配套稳步推进。安保班组加强楼层常态化巡逻，重点巡查施工区域物料存放情况，严格进出登记，引导施工车辆规范停靠，提醒施工人员注意用电、动火安全，发现不规范行为及时劝导整改。各岗位紧密联动——办公室做好沟通衔接、保洁班组配合清理装修垃圾，面对各类临时需求快速响应、不推不拖。

“食堂装修这段时间，多亏物业大力支持，方方面面都主动帮忙，省去了我们很多麻烦！”扬州久昌建设相关负责人说道。施工期间，物业人员主动担当、热情服务，专业能力与服务态度让企业真切感受到了便利与安心。这面锦旗不仅是对物业团队工作的认可，更激励着管理处继续立足园区企业实际需求，以更加专业、周到的服务，为食品科技园各入驻企业营造安全有序、舒心安心的经营环境。

每一面锦旗背后，都是一个平凡而真实的故事。它不是终点，而是爱涛人与业主之间信任与情谊的延续。感恩每一份托付，也珍惜每一次温暖的回应。未来的日子，爱涛人依然会守候在每一个寻常时刻，在业主需要的时候，用最朴素的行动守护生活中的点滴美好。

美好生活纷至沓来，更多温暖故事敬请期待。