山东
齐鲁网·闪电新闻8月8日讯8月7日立秋，“秋天的第一杯奶茶”消费热潮带动多地奶茶门店订单暴增，外卖取餐压力陡增。一段拍摄于济宁奶茶门店内的现场视频以及多份骑手工作群聊天截图在网络流传，网传淘宝闪购骑手被指令直接取走美团、京东平台已经打包完成的外卖订单，相关事件引发网友广泛讨论。
网络流传的多张骑手内部工作群聊天截图显示，群内管理人员针对立秋奶茶爆单、商家出餐卡顿的情况发布相关工作提示。聊天记录文字内容提及，遇到商家出餐慢的订单，可以和顾客沟通是否可以“开盲盒”，在顾客同意前提下，优先拿取美团、京东平台已经备好的餐品；还有群聊提醒骑手取餐看好位置，卡餐严重时沟通顾客后可取美团、京东订单，同时备注“别乱拿淘宝的”。部分截图时间显示，相关提示在立秋节日到来之前就已经提前发出安排。
同步流传的现场视频拍摄于济宁一家奶茶门店，店内订单堆积，多名外卖骑手排队等候取餐。视频画面记录，一名身着淘宝闪购工装的骑手遭到门店工作人员当场呵斥，现场发生争执，网传冲突起因是该骑手试图拿走其他平台已经打包好的奶茶订单。
（网传视频截图）
针对网传视频，山东经济广播《民生无小事》记者致电济宁五家该品牌奶茶门店核实情况。其中两家门店工作人员表示，立秋当天门店订单激增，店内十分忙碌，出现拿错餐品的情况属于正常现象；一家门店工作人员称不清楚相关情况，还主动表示门店不会和外来人员发生争吵。另外一家疑似是网传视频门店的一名女性工作人员在电话中称 “老板清楚”“好像是拿了”，该表述随即被在场其他工作人员打断，后续接电话的工作人员予以否认，表示门店昨日经营秩序良好，没有发生网传骑手拿取其他平台订单的相关情况。
8 月 8 日，有记者联系淘宝闪购客服求证事件，平台客服作出回应，明确表示此类行为是平台坚决不允许的，后续将开展调查核实，一旦查实会对相关人员严肃处理。截至发稿，淘宝闪购尚未对外公布完整调查结果，美团、京东外卖方面也暂未就该事件发布公开回应。
法律专业人士表示，事件的法律定性需要结合调查结果分情形看待。即便骑手获得自己平台下单消费者“开盲盒”的许可，也不等于有权取走属于其他平台的已出餐品，查实存在擅自拿取行为的，骑手可能承担不当得利等民事责任，多次实施的还将面临治安乃至刑事层面追责。倘若查证存在平台管理人员授意、组织骑手跨平台截取订单，则平台有可能涉嫌不正当竞争，将面临监管部门的相应查处。多方主体的责任划分，要以完整事实调查结果作为依据。
目前该事件的完整事实经过，仍有待平台进一步调查厘清。
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