广东
近年来，预付式消费在市场多领域广泛兴起的同时，也频频“爆雷”让消费者防不胜防。深圳部分商场主动公示商圈内预付式商家租户清单的举措，被市民大赞“圈粉”。
星河coco city门口的预付式消费提醒
深圳部分商圈公示预付式商家信息
前阵子，市民王女士与朋友约在龙华区星河cococity的一家餐厅聚餐。王女士一进商场大门就瞟见立着几个告示牌，她好奇地驻足，发现是关于预付式消费的提醒，还公示了多个商家的详细信息。“很圈粉呀，既满足了消费者的知情权，也对商家起到了监督作用。”
近日，记者走访该商场看到，大门口立着两块告示牌，一块是“预付式消费问答指南”，另一块包含落款为2026年3月15日的“预付式消费风险提示告知书”和“预付式商家租户清单”，清单里共详细列举了23个商家的承租人、店铺联系方式、租期到期时间、履约保障措施的信息。
“看到这样的提醒觉得很贴心和放心，商家信息透明化了，也能提醒我们在充值前多冷静考虑几分钟。”正在逛商场的冯女士赞道，她就曾遇过办卡后健身房跑路、面包店充值后转手款项不予使用的情况，但也在这个商场里遇到过一个让她感动的诚信商家。几年前她在一家奶茶店里办卡充值100元，使用过几次。隔了一段时间她突然接到商家电话告知，他们即将关店，统计到冯女士卡内还有十几元余额，如果没时间到店就加微信给她转款。
网友拍摄的深业上城预付式消费提醒
记者在社交平台看到，还有深圳网友晒出在深业上城拍到的同款告示牌。稍微不同之处，是该商场在“预付款消费风险告知书”里还特别明确责任方：“商户与您之间的预付款消费合同关系，独立于商户与本中心的租赁合同关系。本中心并非您与商户所签预付款消费合同的当事方。”
“预付码上查”助消费者预付无忧
近年来，“退款难”“商家跑路”“霸王条款”等预付式消费问题已成为消费者维权的突出痛点。对此深圳市大力开展“预付无忧”商圈创建行动，联合商圈管理方引导消费者理性选择预付式消费。
进入“深圳市场监管”官方公众号，点击“公众服务”一项中的“预付码上查”，就能看到“预付无忧”承诺商圈分布图，如福田区有6个商圈共计商户99家，其中就包含深业上城；龙华区有5个商圈共计商户94家，也包含了星河cococity。点击进入具体商家还能看到证照登记等基本信息，以及是否有投诉举报、行政处罚、重点行为等警示信息。如果出现商家投诉举报数量多、经营地址异常、法人代表频繁变更等情况，消费者要慎重选择。
“预付码上查”可查预付式商家信息
在推出“预付码上查”平台为消费者提供多元化服务渠道的同时，市市场监管局还联合银行、商圈引入数字人民币保障预付资金安全，并通过“预付码上查”平台对使用数字人民币监管预付资金的预付式经营者进行标识，向广大群众推广优质预付式商家，助力预付式经营企业健康发展、迅速壮大。
此外，深圳还拟通过特区立法，为预付式消费装上“避雷针”。今年4月，深圳市司法局就《深圳经济特区预付式经营管理若干规定（征求意见稿）》公开征求意见，拟设“7天冷静期”制度、对预付款设置“上限”，对预收资金采取安全保障措施等，旨在从制度上铲除行业乱象滋生的土壤，让消费者“愿消费”“敢消费”。
采写 | 深圳报业集团记者 林菲
编辑 | 余凯扬
审读 | 郭建华
二审 | 蔡志军
三审 | 王 博
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