重庆
2026年铁路暑运自7月1日起拉开帷幕，至今已过半。随着探亲、旅游、通勤等多股客流持续叠加，站内旅客密集、行李繁多，重庆火车站旅客遗失物品数量也随之攀升。截至8月6日，重庆火车站已累计拾获遗失物品1.5万件。
据重庆火车站相关工作人员介绍，售票厅、安检区、候车室是物品遗失高发区域，尤其是行李安检环节，常有旅客取走大件行李后，遗漏背包、手提袋等小件物品。不仅站内旅客容易遗失物品，列车上也经常拾获旅客遗留物品。“暑运期间旅客遗失物品最多的是证件、电子产品、背包等随身物品，位置集中在座位夹缝、网兜和行李架上。旅客如遇遗失，可立即联系工作人员协助找回。”重庆客运段G1308次列车长何丹介绍道。针对暑期旅客携带行李多、物品易遗失错拿等情况，车站和列车工作人员在旅客物品遗失高发区域常态提示旅客妥善看管随身财物。
重庆北站遗失物品招领处工作人员为旅客找回遗失物品。
据了解，重庆火车站已建立规范严谨的遗失物品管理流程。工作人员拾获或接到列车移交的遗失物品后，第一时间送至失物招领中心或服务台进行统一登记、保管，为每件物品定制专属标签，清晰标注物品品名、入库编号、拾获日期、拾获地点等关键信息，同步录入“遗失物品信息系统”完成数字化建档。
在接到12306遗失物品工单或旅客寻物求助时，车站工作人员会根据旅客所描述有关遗失物品的信息及特征，在遗失物品信息系统内进行查找，随后从库内取出，联系旅客确认无误后，办理遗失物品归还手续。同时，车站还为暂时不便取回遗失物品的旅客提供车递、邮寄等多种方式寄回遗失物品。
此外，为方便旅客寻回失物，重庆北站、重庆西站设有失物招领中心，搭建起遗失物品集中管理、高效找回的专属服务平台。重庆北站失物招领中心位于南进站口右侧，重庆西站失物招领中心位于东进站口右侧，便于旅客第一时间前往咨询与办理遗失物品找寻。
重庆火车站提醒广大旅客，暑期出行务必注意妥善保管好随身物品，在通过安检口、上下车前等关键环节，仔细检查随身证件、物品是否齐全，避免遗忘。如不慎在火车站、列车上遗失物品，请及时向铁路工作人员反映，或前往车站失物招领中心或服务台现场求助，也可拨打铁路客服热线12306求助，登录铁路12306官网或铁路12306手机客户端进行遗失物品登记。
上游新闻记者 黎静 实习生 雷书瓷 通讯员 汪亮 蒋远智 钟洁
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