山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 丁明超
近日，沾化区行政审批服务局在全市中介超市精准服务工作培训会上作典型交流发言，分享沾化区依托中介超市平台构建“分主体、依需求、有侧重”精准服务体系的实践经验，为全市中介服务提质增效提供沾化实践样本。
立足区情实际，构建分类服务新格局。沾化区坚持把精准服务作为优化营商环境的重要抓手，针对财政预算项目和社会投资项目两大主体，对财政预算项目，突出“合规优先、节支增效”，对社会投资项目，突出“高效便捷、成本最优”，实施差异化服务策略。
聚焦重点项目，打造精准服务新样板。我们坚持以需求为导向，建立需求摸排、精准研判、资源匹配、方案定制的闭环服务机制，把优质中介资源向重点项目倾斜。一方面重点项目施行“清单化”管理，对全区年度59个重点项目逐一建立中介服务需求清单，提前梳理环评、能评、勘察设计等各类中介事项，做到“项目未动、服务先行。”另一方面基层项目施行“下沉式”服务，我们将服务触角延伸至乡级，在各乡镇（街道）便民服务中心设立中介服务帮办点，配备专职帮办人员，提供“手把手”指导和“一站式”代办。
强化资源整合，健全服务保障新体系。建强优质中介“资源库”，我们从规模资质、人才资源、参与项目、星级评价等维度对入驻中介机构进行综合画像，建立优质中介资源名录，为项目单位提供精准推荐。目前，全区入驻中介机构覆盖134个中介服务类别，基本满足各类项目需求。用好信用监管“指挥棒。”严格落实星级评价、黑名单等管理制度，对中介机构服务质量实行“一事一评”，评价结果与项目推荐直接挂钩，倒逼中介机构提升服务质量。同时建立失信联合惩戒机制，让守信者处处受益、失信者寸步难行。筑牢业务能力“基本功”，我们组织开展多轮业务培训，覆盖区乡两级审批工作人员和重点项目单位，全面提升精准服务实操能力。通过线上线下相结合的方式，广泛宣传中介超市精准服务政策，提高企业群众知晓率和使用率。
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