浙江
文字丨黄栋魁、高 鹏、刘 帅
图片丨李润泽、顾程浩、袁 琦、张贤泽
“弘扬优良传统、建设过硬基层”系列报道⑪
一场恳谈会：“烦心事”变成了暖心事
“以前心里总有些政策疑问不敢多问、不知道找谁问，这次不仅问清楚了，连后续怎么改、怎么落地都讲得明明白白。” 近日，第 72 集团军某旅一级上士廖易飞走出官兵恳谈会会场，心里的一块石头终于落了地。
此前，廖易飞在连队工作中收集了不少官兵的困惑：报账流程繁琐反复、军士选改部分政策细节理解不透、家属区停车位常年暴晒缺少遮挡设施…… 这些看似琐碎的小事，却是困扰基层官兵的“挠头事”。以往苦于沟通渠道不畅通，许多问题只能搁置心里。
让每一名官兵的困惑有处说、有人听、有回应，正是该旅举办官兵恳谈会的初衷。此次活动中，百余名基层代表齐聚一堂，机关干部与基层官兵围坐交流，不设门槛、不走过场、不讲套话，真正让基层声音直通机关、将矛盾问题摆上台面。
会上，廖易飞率先结合自身经历坦诚建言，把自己遇到的政策疑点、生活难题、工作堵点一一讲出。他的发言，也打开了在场官兵的话匣子。大家立足岗位实际，围绕战备训练、日常管理、人才培养、后装保障等领域畅所欲言，讲的都是亲身经历、提的都是真实诉求、盼的都是实在改变。
针对官兵现场提出的各类疑问，机关业务科室现场接题、当面答疑、逐条解读。会后，该旅系统梳理官兵诉求疑点，共计解答各类政策疑问28条。对于报账流程冗余、政策解读不细致等能够立行立改的问题，现场明确优化举措、整改时限；对于设施改造、制度完善等需要统筹推进的事项，细化责任分工、建立督办台账，确保问题不悬空、诉求不搁置。
让廖易飞倍感暖心的还有现场的 “心愿箱”。他郑重写下了改善营区生活配套、丰富业余文体生活的心愿。和他一样，许多官兵将不便当众讲述的期盼写在卡片上，一条条朴素心愿、一个个现实困难，都被机关科室逐一认领、逐项推进落实，把暖心服务落到细微之处、做到官兵心坎之上。
会上，机关各科室还主动登台晒履职清单、亮工作成效、查自身不足，把一年来服务基层、保障练兵的实事摆上台面，主动接受官兵监督评议。各部门领导现场公开承诺，持续精简办事流程、转变服务作风，始终坚持 “基层至上、士兵第一”的原则，做到基层有呼、机关必应。
一人发声，带动众人献策；一事求解，推动全域提质。恳谈会上，该旅集中表彰 “我为旅队献一计” 优秀成果，35 条来自一线的 “金点子” 被正式采纳。这些由基层官兵摸索总结的创新思路，覆盖战法训法、日常管理、后勤保障等多个领域，有效助推单位建设向上向好发展。
心声有人倾听，难题有人破解，智慧有人汇聚。从一名战士的 “心头困惑”，到全旅官兵的 “普遍期盼”；从零散琐碎的个体难题，到系统完善的制度优化。该旅党委坚持把官兵急难愁盼作为工作着力点，会后将恳谈会收集的所有问题、建议、心愿全部拉单列表、挂账销号、闭环落实，实打实把官兵的问题清单转化为部队建设的成果清单。
基层活力，源于坦诚的沟通，成于务实的落实。这场恳谈会带来的改变，并非单次活动的短期效应，而是旅队抓实基层民主、厚植建设根基的真实缩影。
建强基层，评判标尺始终掌握在官兵手中。很多制约发展的矛盾，藏在日常细碎的现实诉求里，不会自动浮上台面。敢于打开言路、直面现实，就是摒弃虚功、回归抓建本质。真正的基层建设成效，不在完善的方案计划中，而在矛盾问题一个个得到消解、官兵心结一步步得以纾解的过程里。
“众人拾柴火焰高”，基层是孕育良策的沃土。35条金点子落地生根、28条政策疑点得到厘清，印证了一线官兵蕴藏着无穷的实践智慧。集体的力量，恰恰来自于愿意倾听个体的声音。
从沟通渠道的打通，到闭环机制的确立，当尊重官兵主体地位真正落到行动，广大官兵的归属感便会转化为干事创业的内在自觉，为锻造全面过硬基层积蓄起源源不断的前进力量。
来源│光荣e家 （ID:plaefamily）
编审│姜卫慧
责编│童祖静
初审丨陆栋钰
编辑│胡 贺
实习编辑│赖江宇
刊期│3199 期
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