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近日，有网友反映称，“自己的手机号被设置成迪卡侬售后服务热线，持续接到陌生电话”，事件引发关注。8月4日，迪卡侬方面回应南都N视频记者表示，“目前核查到相关误拨主要与外部平台搜索AI结果曾展示非官方号码有关，该号码并不属于迪卡侬。迪卡侬向平台发起了投诉，平台已下架不实信息。”
迪卡侬。
据了解，该网友表示，“自己的手机号被设置成迪卡侬售后服务热线，两年间陆续有上百个陌生电话打来，自己两次向迪卡侬官方客服投诉都未能解决。”
8月4日，迪卡侬方面就此事回应南都记者称，“我们已对迪卡侬官方客服热线系统、客服系统及相关服务供应商进行排查，截至目前未发现官方客服热线存在将该用户手机号设置为、关联为或转接为迪卡侬售后电话的情况，也未发现官方热线系统存在串线问题。”
迪卡侬方面表示，目前核查到，相关误拨主要与外部平台搜索AI结果曾展示非官方号码有关，该号码并不属于迪卡侬。迪卡侬很重视此事，也向平台发起投诉，平台已下架不实信息。迪卡侬官方只有一个客服热线，也希望提醒消费者务必通过官方渠道获取信息。
采写：南都N视频记者 彭雨欣
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