Monday.com裁员20%以重构AI时代组织架构

健康的软件公司通常不会突然裁减五分之一的员工，但monday.com正在这样做。该公司押注于更扁平的团队结构、AI智能体以及客户实施支持能力，将其视为在AI时代制胜的关键组合。

Monday.com联合创始人兼联合CEO Eran Zinman近日宣布了这一"极为艰难的决定"——将公司全球员工规模削减约20%，涉及620人。

Zinman在LinkedIn帖子中强调，此次裁员与提升利润率或以AI替代人力无关，而是在AI深度融入日常工作流程的背景下，经过深思熟虑后做出的收缩聚焦决策。

Greyhound Research首席分析师Sanchit Vir Gogia表示："这不是困境信号，而是一次主动重置，并公开承担了相应代价。行业已悄然重新定义了生产力的内涵，而此次裁员是迄今最直白的例证。"

在本周向美国证券交易委员会提交的文件中，monday.com表示，此次重组计划体现了公司"产品、营销及市场推广策略的持续转型"，旨在支持"更精简、更专注的运营模式"，同时持续推进AI驱动战略的投入。

Zinman在帖子中指出，公司已转向"用AI完成工作，而非仅仅管理工作"，并专注于构建"人与AI智能体在同一工作空间协同运作"的环境。

近几个月来，monday.com在产品、战略及客户服务方式上持续演进。Zinman认为，"我们为上一个阶段构建的组织架构，已不再适配AI新时代的需求"。他表示，公司需要"更果断地执行"，迎接新挑战，并快速响应市场变化。

"我们从未见过软件领域如此重大的机遇，由如此令人振奋的技术驱动。"Zinman强调，此次缩编并非以AI取代人力，也非改善利润率，"绝大部分"节省下来的资金将重新投入人才、产品和AI领域。

此次重组将打造一个"更扁平的组织"，减少管理层级，组建规模更小、更自主的团队，同时推出全新的市场推广模式。Zinman解释称，随着AI部署推进，客户期望获得"更深入的实施支持"，公司将与客户更紧密地合作，扩大驻场服务，创建新岗位并"调整众多现有岗位"。公司在SEC文件中表示，预计将在2026年持续在"关键战略领域"招募人才。

Zinman指出，员工应工作得更"好"，而非更"苦"。他列举了过去多个案例，某些本可在几天内完成的工作，却因"多次会议和无休止的摩擦"拖延了数月之久。

"这不是员工的问题，所有人都对此感到沮丧，"他说，"新的组织架构将赋予员工决策权，让大家能够快速行动。"

目前，monday.com方面婉拒就裁员细节进一步置评。

monday.com目前的经营状况并不悲观——公司预计2026年营收将实现19%至20%的同比增长。

Gogia指出："处于这种状态的公司，重组不是因为不得不为，而是因为决心成为一家不同的企业。"

Moor Insights & Strategy副总裁兼首席分析师Melody Brue则指出，组织重设计对于真正的AI转型至关重要，但尽管这一举措可能向市场传递信心，对于受影响的员工而言仍可能是"毁灭性的"。

她表示，公司看似正在努力妥善处理，但最终结果有待观察。"裁员后，内部往往会留下隐性创伤，可能在很长时间后才会浮现。"

Gogia认为，monday.com的优势在于其"结构化底层架构"——看板、权限体系和类型化工作流，为智能体的运作提供了比文档或聊天记录更为坚实的基础。该公司着重推介其原生构建、可由任意团队成员配置的智能体，以及与Claude、Microsoft Copilot和ChatGPT的连接器，并为外部智能体提供专属的身份验证和操作通道。

"一段时间以来，企业级市场最尖锐的问题已从'谁拥有智能体'转向'谁掌控智能体可以安全运行的受治理运行时'，"Gogia说，"结构化工作在这一运行时层面具有强有力的竞争主张。"

不过，monday.com的部分智能体功能仍处于分阶段发布状态，产品整体仍处于"转型中途"。其智能体构建器直至今年3月仍挂着Beta标签，5月又将定价模式调整为席位费与强制AI积分相结合的混合模式。此外，尽管其AI驱动的无代码构建器monday vibe在两个半月内年度经常性收入突破100万美元，但公司此后未再披露后续进展、使用量或渗透率等数据。

竞争层面同样存在不可忽视的"引力"。Asana正围绕智能体重组团队，Atlassian将智能体接入开发者生态，其他玩家则选择将其直接打包进产品——微软横贯生产力全栈，ServiceNow覆盖企业运营全域，且均已内置身份认证与采购管理能力。

Gogia表示："他们的吸引力在monday.com最想拓展的领域最为强劲——即大型企业市场。在那里，控制平面的深度和管理触达范围往往决定合同归属。"

展望未来，Brue建议买家关注运营风险而非表面风险，具体包括服务连续性、路线图一致性以及企业支持能力的强健程度。生产力的衡量标准，应是单位组织投入所产生的更优结果，而非单纯的活跃度指标。

"它应该衡量的是，当AI真正融入工作之中，运营模式变得多么顺畅、高效和有效，"Brue说道。

Gogia指出，压力往往首先在客户服务端显现，而monday.com的资源注意力正在重新分配。公司年报披露，其重心已向最大体量的客户集中，中型客户的支持则转向AI优先、人工辅助的服务模式。

他建议：在转型首月，买家应追踪关键客户的账户连续性和问题升级响应时效；在首季度末，关注积分治理与管理员控制功能是否按期成熟，以及AI智能体体系之外的路线图是否同步推进；在半年节点，判断承诺中的实施深度究竟产生了实质成效，还是"只是更多的计费式服务参与"。

Gogia还特别强调，续约前应以书面形式明确支持层级，并应在合同中约定"退出条款"，包括预先锁定超额用量定价、暂停消费的权利，以及在"合作关系恶化时"工作流和智能体配置的数据可移植性。财务部门还应坚持要求按能力维度提供月度消费报告。此外，集成工作、合作伙伴依赖以及变更管理，应被视为AI时代的一级成本，"而非附加考量"。

"许可证是已知成本，"Gogia说，"计量收费是一种行为，而行为比人员编制更难预测。"

Q&A

Q1：monday.com此次裁员的真实原因是什么？

A：根据联合CEO Eran Zinman的公开声明，此次裁员并非因公司陷入困境，也不是为了以AI取代人工或提升利润率。核心原因是公司战略转型——monday.com认为原有的组织架构已不适配AI时代，需要通过构建更扁平的结构、更小的自主团队以及全新的市场推广模式，来支持人与AI智能体协同工作的新方向。绝大部分节省下来的资金将重新投入人才、产品与AI研发。

Q2：monday.com在AI智能体领域有哪些具体布局？

A：monday.com的优势在于其结构化的底层架构，包括看板、权限体系和类型化工作流，为智能体提供了坚实的运行基础。公司推出了可由任意团队成员配置的原生智能体，并与Claude、Microsoft Copilot、ChatGPT建立了连接器集成，同时为外部智能体提供专属身份验证与操作通道。此外，其AI驱动的无代码构建器monday vibe在两个半月内年度经常性收入突破100万美元。不过，部分智能体功能目前仍处于测试阶段。

Q3：企业客户在monday.com转型期间应如何保护自身利益？

A：分析师建议企业买家从多个维度做好防范：续约前以书面形式明确支持层级；合同中应约定超额用量的预定价格、暂停消费的权利，以及工作流和智能体配置的数据可移植性；要求财务部门按月获取分能力维度的消费报告；并将集成、合作伙伴依赖和变更管理视为一级成本进行预算。同时，在转型首月追踪关键账户连续性，首季度末关注功能成熟度，半年节点评估实施效果是否切实落地。