云南
《中国质量报》（2026年7月24日第3版）
让游客吃得放心住得舒心游得安心
云南昭通下足绣花功夫擦亮“避暑昭通”名片
连日来，各地游客纷纷奔赴云南省昭通市，秋城暑期旅游进入旺季。昭通市市场监管系统将监管嵌入“吃、住、游、购、娱”全链条，在“吃得放心、住得舒心、游得安心”上下足绣花功夫，推动安全防线从面上布控向点位扎根转变，为游客提供安全、贴心的旅游体验，全力擦亮“避暑昭通”名片。
多管齐下筑牢“三品一特”防线
在食品安全方面。昭通市市场监管系统针对夏季野生菌集中上市的特点，因地制宜推出务实举措，落实好风险分级管理，以群众喜闻乐见的形式开展全方位、多层次、立体化的野生菌食品安全知识宣传。镇雄县、盐津县市场监管部门紧盯景区周边、夜市街区、城乡民宿等场所，推行“晨检﹢夜查”错时监管，对凉拌菜、卤制品、生冷饮品等高风险品类实行清单管理，同步扎紧野生菌食品安全防线，入户宣传及警示教育覆盖全部涉旅餐饮主体。
昭通市昭阳区省耕山水夜市游客如织，“昭通小肉串”等美食受到游客欢迎。昭通市、昭阳区两级市场监管部门联动发力，下沉一线守护秋城烟火。昭阳区市场监管局实行班子带队、全员排班、全域驻点巡查机制，派出75人次轮班巡点，现场解答游客消费疑惑，引导商户诚信合规经营，守牢市场安全底线。为保障游客出行安全，市场监管部门紧扣定期检验、维保记录、操作人员持证上岗“三道硬杠”，对人流密集的商超电梯、游乐设施、酒店客梯等全覆盖“体检”。发现问题立即整改，实行隐患清单交办、限期销号，并进行“保姆式”跟踪。
规范秩序让游客放心消费
在稳定物价方面，昭通市市场监管系统打出明码标价、严查涨价、规范退改“组合拳”。昭通市市场监管局提前制发暑期住宿行业市场价格行为服务指南，引导住宿经营者诚信规范经营，持续提升服务水平，共同维护昭通住宿市场秩序，让广大游客在享受清凉避暑时光的同时，感受昭通的热情。
各县（市、区）市场监管部门创新举措，聚力抓好价格监管。鲁甸县市场监管局要求住宿经营者提前公示平日价、周末价、长住包月价及对应退改规则，餐饮经营者对特色菜、时令菜、野生菌等单品明码实价。昭阳区提前部署，通过发放提醒告诫书、联合检查、约谈警示等方式动态管控价格秩序，严查哄抬物价、价格欺诈等行为。
昭通市市场监管局与市消费者协会联合发布规范2026年避暑旅游市场经营行为的提醒，对该市涉旅经营主体提出规范旺季价格收费行为、严格履行消费约定承诺、文明处置消费纠纷诉求等6项明确要求。各经营主体对照要求自查自纠，市场监管部门同步开展专项巡查，“坐地起价”“阴阳菜单”类投诉大幅减少。
渠道畅通高效化解消费纠纷
在消费维权方面，依托12315投诉举报热线，昭通市市场监管局建立涉旅投诉快速响应处置机制，各县（市、区）市场监管局对涉旅消费投诉实行“首接负责、现场核查、就地化解”机制。鲁甸县市场监管局引导经营主体遇消费争议优先协商化解，无法达成一致的，引导通过12315渠道处理，做到投诉有门、维权有道。昭阳区市场监管局拓宽维权渠道、增设服务热线，已办结涉旅投诉举报50余件。盐津县市场监管局在花山节期间提前谋划、全程值守，实现食品安全零事故、消费纠纷零投诉、市场秩序零乱象。
从“入滇避暑第一站”的盐津县到“避暑秋城”核心区的昭阳区，从鲁甸县全链条监管到昭阳区夜市全程护航，昭通市市场监管系统以时时放心不下的责任感，持续强化监管、优化服务，规范旅游市场秩序，让每位游客乘兴而来、满意而归。
来源/《中国质量报》 黄小军 吕军 马露茜
终审/保进 编审/刘玉 校对/何淑倩格 编辑/马思
投稿/ztsxwzx@126.com
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