北京
来源：市场资讯
（来源：陕西能源股份）
民生无小事，枝叶总关情。冯家塔运营始终把职工满意作为衡量工作的“硬标尺”，不务虚功、不走过场，以刀刃向内的自觉深入一线查摆问题，以抓铁有痕的力度推动民生实事落地见效。无论是打通诉求反映渠道的“最后一公里”，还是破解职工生活中的“急难愁盼”，每一步都饱含感情、压实责任，让企业发展更有温度，让职工幸福更有质感。
Part.01
深入调研察民情，精准把脉解民忧
民生实事的精准落地，离不开扎实深入的基层调研。冯家塔运营领导班子成员带头下沉一线，走进井下作业现场、区队班组、职工宿舍，与基层职工面对面交流、心贴心沟通。
该公司依托“解忧驿站”常态化倾听职工心声，将其打造为收集诉求、化解矛盾的前沿阵地；充分发挥职代会提案机制作用，建立“上年提案反馈、当年提案推进”的闭环工作机制，对所有提案逐条梳理、逐项落实，形成了“诉求有回应、办理有跟踪、结果有反馈”的良性循环，让职工的心声真正成为改善民生的“施工图”。通过提案办理与日常诉求收集“相衔接”、集中调研与常态走访“相结合”的工作方式，真正把职工的操心事、烦心事、揪心事办成了放心事、暖心事、舒心事。
Part.02
后勤服务提品质，守护职工“衣食无忧”
后勤保障是职工安心工作、舒心生活的基础支撑。冯家塔运营从职工最关切的一餐一饭、一衣一物入手，全面推动后勤服务品质升级。对新职工餐厅进行全面改造升级，通过科学规划功能分区大幅提升餐位容量，彻底解决了过去职工用餐排队久、落座难的问题；菜单融合南北风味，推出卤菜、炒菜等多个品类，覆盖不同职工的多元用餐需求。同时，开通微信报餐服务，职工可提前选餐、便捷订餐，用餐规划更加从容。洗衣房同步完成了设备更新与服务流程优化，清洗、烘干全流程提质优化，让职工穿着更舒心、工作更体面，切切实实让职工感受到“家”的温暖，真正把惠民实事落到实处、送到身边。
Part.03
反向探亲解忧，托起“小候鸟”幸福时光
每逢假期，职工子女托管班都会如期开班，凭借贴心陪伴、多元课程和暖心服务，让“小候鸟”在矿山度过安全充实的假期，用“单位帮带娃”的创新模式，为职工家庭“托”起稳稳的幸福。托管班整合职工之家、阅览室等阵地资源，配齐学习娱乐设施，打造出安全舒适的成长空间；课程专门融入矿区安全教育，同步开展“暖心家访”，增设观影区及儿童游乐设施，让职工家属切实感受到“来矿如家”的温暖。从“反向探亲”到“幸福扎根”，企业以暖心举措化解职工后顾之忧，用人文关怀厚植幸福矿山的底色。
Part.04
亲情助安筑防线，家企共治守护平安
冯家塔运营创新推出“亲情助安·暖安工程”，将家属探亲与安全生产深度融合，构筑起家庭与企业携手共治的安全防线。班前会上，职工家属来到岗位旁，一句句朴实的叮咛，让安全嘱托浸满了亲情的温度；井口信息站前，家属们手捧水果与平安福翘首以盼，迎候升井亲人归来的那一刻，期盼的目光与重逢的拥抱，成为了最动人的安全守望。此外，冯家塔运营还组织职工和家属共同观看事故警示教育片，让血与泪的教训唤醒大家内心深处对安全的敬畏，以亲情纽带强化安全责任，将安全嘱托从班前会延伸到井口，从制度约束升华为情感自觉，为安全生产筑起一道坚不可摧的情感防线，让“家”的力量成为守护平安最温暖、最持久的精神后盾。
Part.05
文化生活添活力，绘就职工“精神共富”
冯家塔运营持续丰富职工精神文化供给，深耕“每月一活动”文化品牌。深入开展“职工读书月”活动，通过“行走阅读”、读书讲座、书籍互换等特色活动，让知识在矿区流动、让思想在交流中碰撞；“漂流书架”常态化运转，让书香浸润矿区的每个角落。为职工开设的兴趣班，教授篮球、乒乓球、健身、瑜伽等各类运动项目，兼顾工作与休闲需求，让职工在紧张工作之余能够有效舒缓身心、释放压力，让矿区始终充满蓬勃向上的朝气与活力，为“人文幸福”矿山建设注入了源源不断的精神动能。
一项项民生实事串珠成链，勾勒出“人文幸福”矿山建设的生动画卷由此铺展。冯家塔运营将坚守为民服务的初心，持续推动民生实事常态化、长效化落地，以更强的归属感、幸福感激发职工的奋进力量，用民生温度为企业高质量发展赋能，让幸福之花在矿山绚烂绽放，让“人文幸福”成为冯家塔最动人的底色。（冯家塔运营/邬跃飞）
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