北京
“从扩容申请到装表接电，我们一次也没往你们的营业厅跑，你们的服务真中！”7月14日，内黄县供电公司业扩报装人员来到梁庄镇北李庄村，对彭彭农产品公司进行回访时，企业负责人彭贵军连连称赞。
彭彭农产品公司原有变压器容量630千伏安，随着生产规模扩大，冷藏、烘干、分拣等设备在满负荷运行时，常出现电压不稳、频繁跳闸现象，造成企业生产成本居高不下。在了解到企业生产需求后，内黄县公司迅速组织业扩报装小组，前往该企业实地勘察负荷特性，现场提供能效分析诊断，量身定制供电方案。在技术指导下，彭彭农产品公司敷设高压电缆80余米，新增630千伏安节能配变1台，不仅解决了企业用电瓶颈问题，也助力了企业降低生产成本。
此次精准业扩服务正是内黄县公司持续优化电力营商环境的生动写照。近年来，该公司始终坚持以客户需求为导向，聚焦办电全链条提质增效，在流程上做“减法”、在服务上做“加法”，全面推行“三零”“三省”服务举措。内黄县公司结合县域实际前移服务关口，主动对接县域重点项目和特色产业用电需求，提供从前期咨询到验收送电的全过程跟踪服务。通过深化“网上国网”APP线上渠道，实现报装申请、方案确认等环节“一网通办”，让数据多跑路、客户少跑腿。并强化业扩全流程管控，对勘察设计、施工建设、验收送电等环节实行闭环监督，坚决杜绝“三指定”、违规收费等现象发生。与此同时，该公司积极推广带电作业和零点检修等方式，最大限度减少业扩接火对周边客户的影响，以“零感知”服务提升客户满意度。
今年以来，内黄县公司累计新增业扩报装用户47户、新增容量27595千伏安。下一步，该公司将持续深化营商环境建设，精准对接县域企业用电需求，通过制度优化、技术赋能与监督闭环的协同发力，以“满格电”助力县域经济高质量发展。
来源：中国日报网
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