北京
来源：市场资讯
（来源：怀宁县人民政府）
我县依托和美乡村线上直播间，创新数字化基层服务模式，构建“直播宣讲、线上答疑、诉求收集、线下办结”闭环服务体系，精准回应群众急难愁盼问题，全方位赋能和美乡村建设，搭建起高效暖心的干群连心桥。
云端传农技
我县立足本土资源禀赋，将专业农技服务搬上云端，通过线上直播开展精准化、通俗化农技宣讲，切实帮助农户提升种养水平、推动特色产业提质增效。
石牌镇普济村依托和美乡村直播间，邀请县农业农村局专家联合本土主播，开展稻虾共养专项农技直播授课。结合本地水田土质、水系特征，专家围绕稻虾种养关键环节，详细讲解环沟开挖、虾苗投放、水肥管控、稻田安全用药等实操要点，针对性破解水草管护、高温缺氧、病虫害防治等农户高频遇到的种养难题，讲解内容贴合本地实际、通俗易懂、实用性强。直播期间，主播实时梳理评论区留言，逐一回应种植大户、村民提出的各类养殖疑问，线上互动氛围热烈。同时，直播同步推介本地优质稻米等特色农货，全方位展示稻虾产业发展优势，有效提升本土特色农产品知名度与影响力。
直播解政策
聚焦群众生产生活中的政策困惑，腊树镇依托和美乡村直播间，邀请县农业农村局、县蓝莓中心专家开展专场答疑直播，围绕农村改厕、蓝莓种植两大民生重点领域，开展精准化政策解读与技术科普。直播中，工作人员详细介绍到场专家及直播主题，积极引导村民留言提问。网友踊跃参与互动，纷纷咨询改厕申请条件、后期管护、蓝莓品种选择等热点问题。
针对群众各类疑问，现场专家逐一细致解答、专业科普，用接地气的语言拆解专业政策与种养知识，破除群众政策认知盲区。本次直播时长近一小时，累计吸引近万人次在线观看，获得广大网友点赞认可。线上直播宣讲打破了传统宣讲的时间、地域限制，让惠民政策、种养知识直达群众，实现群众足不出户学政策、学技术、享服务。
云听民生事
我县充分发挥直播间便民服务阵地作用，搭建“线上接单、线下处置、闭环办结”民生服务机制，高效处置群众身边的民生实事、细微难事。
马庙镇在和美乡村直播过程中，收到村民线上诉求，反映村内向阳组主干道路两侧杂草丛生，遮挡通行视线，存在交通安全隐患。主播当场详细记录群众诉求，同步宣讲人居环境整治、乡村道路管护等惠民政策，并承诺线下迅速推进整改。
直播结束后，村两委第一时间赶赴现场核查，快速开展杂草清理整治工作，彻底消除道路通行安全隐患。依托线上直播平台，马庙镇构建起群众诉求实时收集、民生问题快速处置、办理结果及时反馈的完整闭环。截至目前，该镇直播间已妥善化解道路通行、医保办理、农业补贴申领等各类民生难题15件，以一桩桩暖心实事筑牢民生保障，绘就干群连心、为民解忧的和美乡村新图景。
代办暖民心
我县聚焦外出群众办事难问题，依托和美乡村直播平台延伸便民服务触角，创新线上代办、远程帮办模式，打破地域壁垒，以暖心代办服务打通为民服务“最后一公里”。
针对外出务工群众返乡办事难、跑腿远的痛点问题，洪铺镇新岗村依托“金锅锅”和美乡村直播间，创新线上代办便民服务，打破地域阻隔，让便民服务精准落地、暖心惠民。新岗村村民詹大伯常年在外务工，无法返乡办理养老金账户变更业务，遂通过直播间线上求助。收到诉求后，直播间后台工作人员第一时间登记备案，主动对接当事人，线上收集整理办理材料，全程代办跑腿，专程前往镇便民服务中心办结全部变更手续。
业务办理完成后，村干部及时致电詹大伯回访告知，贴心高效的服务获得群众高度认可。线上代办服务切实解决了外出群众办事难题，打通了便民服务“空中通道”，把服务送到群众心坎上，进一步密切了干群关系，夯实了乡村治理工作根基。（檀志扬）
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