“宠物医院里挤满伯纳瘫小猫”冲上热搜，逾千只猫疑食用猫粮后瘫痪；伯纳天纯回应：产品上市前均质检合格

近日，多名消费者反映，自家饲养的宠物猫在长期食用伯纳天纯猫粮后出现后腿瘫痪症状，引发广泛关注。7月9日，“宠物医院里挤满伯纳瘫小猫”等话题冲上热搜。7月8日，界面新闻记者查询涉事品牌线上旗舰店，发现伯纳天纯、弗列加特猫粮仍在正常销售。

据北京商报报道，有社群负责人对5个维权群内1000余例患病样本进行统计，截至2025年10月末，确诊瘫痪且可追溯喂食记录的猫咪中，65.58%长期食用伯纳天纯猫粮，24.6%喂食弗列加特猫粮，其余来自多个猫粮品牌。有宠物医院将这种症状称为“伯纳瘫”。

品牌方回应：产品合格，暂未发现直接因果关系

针对网络热议，伯纳天纯品牌方回应称，高度重视相关情况，将以客观求实、科学严谨、公开透明、主动担当为核心准则，全面满足消费者合理诉求，绝不回避争议。

品牌方表示，已联合国内专业院校及资深执业兽医专家，系统性查阅权威文献与临床研究资料。经现阶段全面研判，暂未检索到具备公信力的科研成果或监管定论，可证实此类肢体异常与宠物主粮存在直接因果关系。

在产品质量方面，伯纳天纯称，全系列产品严格遵循国家宠物饲料法规生产，每批次均有完整检测报告。截至目前，已通过多家第三方机构对1200余项指标进行检测，涵盖营养、毒素、重金属、农残、兽残等，结果全部符合国家标准，相关资质文件可随时公开查阅。品牌方表示将持续跟进行业前沿研究，第一时间向公众同步进展，并建议宠物出现异常时及时前往正规宠物医疗机构全面诊断。

另据大象新闻报道，伯纳天纯客服提供了部分猫粮的检验检测报告，称产品实行“一批一检、一码一报告”制度，消费者可通过包装“安心码”扫码查看。弗列加特客服也表示，每批次产品均经CNAS认证实验室检测合格后上市销售。

消费者质疑：换粮后症状缓解，维权之路曲折

据北京商报报道，有消费者反映，家中饲养12年的猫咪突然后腿无力，辗转多家宠物医院完成全套检查后未发现器质性病变，医生一致建议更换猫粮排查。停用伯纳天纯猫粮并更换其他品牌猫粮后，猫咪症状逐步缓解。

猫主人卢俊告诉北京商报记者，2025年下半年向伯纳天纯维权后，有工作人员联系他，要求提供订单截图、批次号、医院检测单、猫咪照片及视频，并表示“尽管产品检测合格，但小猫生病受罪是事实”，伯纳天纯设立了基金会，可提供上限5000元的“爱心救助金”。但要拿到这笔钱，需签署一份知情告知书，承诺保密并“不再公开发表贬损言论”。

卢俊按要求提交材料并签署告知书后，伯纳天纯方面改口称需补充病历。他提交后，对方又以病历诊断内容不符合基金救助标准为由拒绝。卢俊表示，从未被告知具体审核标准，“但我了解到有个别猫家长确实拿到了5000元，也随之噤声了”。

卢俊对处理结果不满，决定起诉维权。立案后，伯纳天纯方面再次联系他，安排外聘专家在线问诊，随后通知其申请通过。但他告诉记者，救助金在实际支付中多次拖欠。

成都的陆晓晓也遭遇类似情况。她联系基金会后按要求提交材料，对方要求补交猫粮包装照片及批次信息——但包装袋早已丢弃，她只能提供电商平台完整购买记录。对方又要求她提供检测报告。陆晓晓认为，产品检测责任应属于品牌方，消费者无力提供。对方未作回复，四天后发来一份公司送检的合格检测报告。

公开信息：公益基金审核标准不明，“噤声条款”引争议

北京商报记者通过全国慈善信息公开平台“慈善中国”查询到，卢俊提到的慈善项目名称为社区治理公益项目，发起组织为上海市普陀区鲸灵公益创新发展中心，按不高于5000元/例的标准为患有肌无力症状的猫咪提供医疗救助，实施年度为2025年。截至2025年12月31日，该项目共为77例主要患有“肌无力症状”猫咪的主人提供了医疗救助补贴。

就救助标准及知情告知书中的“不再公开发表贬损言论”条款，伯纳天纯回应称，该公益项目设有明确的救助标准和审核流程，具体执行由公益机构负责。知情告知书相关条款从未限制消费者通过监管投诉、司法诉讼等合法途径主张权益，其初衷是厘清公益救助的法律责任边界，防范因治疗结果不确定性产生的纠纷，并非针对理性合理的消费者诉求。

电商及投诉平台数据

界面新闻查询发现，伯纳天纯旗舰店有84.6万粉丝，近90天有3万回头客，近30天20万件产品被加购。按销量排名，一款经典成猫粮已售出4万余件，1.5kg规格优惠价63.33元，10kg包装售价338.88元，显示有万人加购。

在黑猫投诉平台，以“伯纳天纯、瘫痪”为关键词搜索，相关投诉累计达上百条，大多集中在2025年下半年至今。有网友称2025年10月购买该品牌猫粮后，家中三只猫相继后肢无力，一只瘫痪至今未恢复，累计医疗支出超3万元，要求赔偿。另有今年5月的投诉称，猫咪后肢无力、瘫痪，医院各项指标正常，疑似食源性神经损伤。

来源：综合北京商报、界面新闻、大象新闻等

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