陕西
延安市甘泉县大峡谷沿线村落布局分散，村内青壮年大多选择外出务工，大量留守老人常年独居深山。受地理位置制约，当地交通闭塞、信息相对滞后，老年人不仅日常就医购药十分不便，还极易落入各类养老诈骗圈套，晚年生活面临诸多现实难题。陕西移动甘泉分公司网格长高亚儒，没有轰轰烈烈的先进事迹，常年随身携带一台血压仪，用通俗易懂的乡音，踏遍辖区村庄蜿蜒崎岖的山间小路。坚持入户走访、耐心倾听群众诉求、用心解决日常琐事，用持之以恒的贴心服务，温暖深山留守老人，以实际行动展现基层移动人的责任与担当。
炕头宣讲反诈知识，筑牢老年群众“钱袋子”防线
乡村老年人普遍信息接收渠道有限，风险辨别能力较弱，虚假保健品推销、免费赠送礼品、冒充亲友借钱等诈骗手段频频瞄准独居老人。高亚儒在入户开展日常工作期间，常常坐在农家院落、土炕之上，近距离和老人们谈心交流，结合本地真实受骗案例，用通俗直白的语言剖析诈骗套路。
“世上不存在包治百病的特效药，免费鸡蛋、小礼品大多都是骗子抛出的诱饵，接到陌生转账电话，一定要先联系我核实，千万不要贸然汇款。”这是高亚儒经常对村里老人反复叮嘱的一句话。村里一位独居老人曾接到保健品推销的诈骗电话，听信对方所谓特效药可以根治多种疾病的说辞，打算进行转账。恰逢高亚儒上门为老人测量血压，及时制止这笔转账，帮老人避开财产损失。
事情发生之后，高亚儒并未一味指责老人，而是定期上门回访，细致讲解三无保健品存在的安全隐患，闲暇之余陪老人闲谈聊天，缓解独居老人内心的孤寂。受这件事影响，这名老人主动化身村里反诈志愿者，以亲身经历告诫邻里提高防范意识。正是依靠高亚儒坚持不懈地入户宣传和踏实奔走，守护好了乡村老人辛苦积攒多年的养老积蓄。
便携血压仪随身相伴，健康服务送到群众家门口
峡谷片区村民居住分散，出行极为不便。一台血压仪常年装在高亚儒的帆布包里，成为他扎根乡村服务群众的必备物品。全覆盖入户走访期间，为留守老人测量血压，询问日常作息、饮食情况，已经成为他长久坚持的工作习惯。对于血压偏高、长期饱受慢性病困扰的老人，他耐心给出生活建议，叮嘱大家清淡饮食、按时休息。日常工作中，他时刻关注老年人身体状况和心理状态，一旦发现老人身体不适或者情绪低落，便主动对接村医上门诊疗，免去老人长途赶路就医的麻烦。没有声势浩大的义诊活动，也没有花样繁多的宣传推广，高亚儒日复一日上门开展健康监测，让深山里的留守老人足不出户就能享受便民健康服务。
除了身体健康问题，情感陪伴更是独居老人迫切的需求。每次入户走访，他都会刻意多停留一段时间，倾听老人们诉说对在外子女的思念，闲谈家常琐事，缓解独居生活带来的孤独感。如今，只要村民看到高亚儒行走在乡间道路上，老人们都会主动和他打招呼；日常生活遇到难题时，大家第一时间就会给他打电话寻求帮助。这份深厚的信赖，源自他长久以来真诚陪伴和默默付出。
坚守基层履职尽责，点滴小事彰显国企温情
网格区域整合之后，高亚儒负责的服务范围进一步扩大，对接群众数量增多，日常工作任务也随之加重。在不少人眼中，乡村网格处理的大多都是细碎繁杂的小事，但在高亚儒看来，保障老年人安稳舒心的晚年生活就是最重要的大事，他始终把村民的现实问题当作自身工作职责。
在工作过程中，他摒弃形式主义，拒绝表面工作，坚持逐户开展走访工作，一边普及反诈常识、开展健康监测，一边安抚老人情绪。甘泉大峡谷山路蜿蜒难行，他常年穿梭在深山村落，做事踏实低调，不夸大成绩、不刻意造势，挨家挨户倾听群众困难，一桩一件为村民化解生活难题。
小小的乡村网格，凝聚着浓浓的民生温度；一件件平凡小事，彰显着中国移动的国企担当。高亚儒深耕乡村基层，润物无声开展便民服务，打通乡村服务的“最后一公里”。日复一日的坚守改善了深山留守老人的晚年生活，中国移动心系群众、为民服务的初心，也在甘泉的青山旷野之间持续传递。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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