周三下午三点,一个纽约居民戴上他新买的AirPods Max,窝在沙发里看一部电影。耳机罩贴上耳朵时,金属外壳的温度还带着几分凉意。十五分钟后,他摘下耳机,发现耳罩内侧凝着一层细密的水珠。
这层水珠,后来变成了一场集体诉讼的核心证据。但本周一,纽约东区联邦地方法院法官Orelia E. Merchant用一份24页的裁决书,把这起诉讼的大部分内容拦了下来。
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案子告的是Apple售价549美元的AirPods Max头戴式耳机。两位原告在2025年4月提告,核心指控只有一条:这副耳机在正常室内使用时,耳罩内部会产生冷凝水,然后开始出毛病——音质下降、耳朵侦测失灵、主动降噪失效,充电也跟着出问题。从裁决书引述的原告陈述来看,问题触发得很快。纽约居民Arthur Apicella说,他“每次使用都会在耳罩里产生冷凝水,经常只用15分钟左右就开始了。”另一位住华盛顿州的原告Dustin Amundson的说法几乎一模一样:“在家做日常事情的时候”就注意到耳罩里有明显的冷凝水,“每次使用都会产生”。
两人都买了AppleCare+。两人的体验也差不多:本应享受的“高保真音频”和“动态头部追踪的空间音频、像在影院被声音包围”的体验,变成了一种断断续续的折磨。连接在设备之间切来切去,声音时断时续,无线连接频繁失败——“随着冷凝水情况恶化,频率越来越高”,而且电池也撑不到广告里说的20个小时。原告认为,Apple在2018年就知道这个问题,但选择了沉默。
但法官的回应很干脆。Merchant在裁决中把依据纽约州法律提出的所有指控全部驳回,而且是“with prejudice”——意味着这些指控不能再重新提告。理由写得很直白:纽约州的默示担保只要求产品达到“最低限度的质量”,而不是必须完美无缺。法官还特别指出,那位纽约原告确实用他的AirPods Max看完了一部电影。
这一刀切下去,纽约居民Apicella被完全移出了案件。但官司还没彻底结束。华盛顿州的Amundson可以继续推进两项指控,依据的是华盛顿州法律和联邦马格努森-莫斯保修法。
AirPods Max冷凝水这回事,在用户圈子里其实不算新闻。2020年12月耳机刚上市不久,就有用户开始反映这个问题。人体散发的热量遇上温度较低的铝制耳罩,产生冷凝水是物理规律。到了2023年,这个现象在讨论中甚至有了个名字——“冷凝水死亡”,因为有用户报告耳机因为液体积聚而彻底罢工。至于这个现象在法官眼里算不算产品缺陷,至少纽约州的法律说:不算。
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