贵州
比亚迪推出暴雨五大暖心服务
智迅文化
【智迅文化 2026 年 07 月 07 日讯】近期，受台风 “美莎克” 残余环流与西南季风共同作用，我国多地遭遇极端强风雨天气。广西局部降下特大暴雨，湖北东部出现 11 级雷雨大风，黄淮、江淮北部预报将出现 10 至 12 级雷暴大风，局部区域存在龙卷风风险。持续强降水给车主出行、车辆停放及充电带来多重安全隐患。为此，比亚迪集团推出五项专属暖心服务，全方位保障车主极端天气用车权益。
全天候应急救援是本次保障服务的核心。比亚迪开通 7×24 小时救援通道，车主遇车辆被困、故障等情况，既可拨打官方服务热线，也能登录比亚迪 APP，在服务板块一键发起道路救援，全系车型均可享受专属免费拖车救援，极端险情下快速响应处置。
针对新能源车型核心的三电系统，品牌出台专项质保政策。拥有三电系统终身质保权益的车辆，若受暴雨影响发生涉水、泡水损伤，车主前往授权经销服务店完成零部件维修更换后，原有终身质保权益不受影响，打消车主泡水后质保失效的顾虑。
恶劣天气延误保养的问题也有对应解决方案。若持续暴雨导致车主无法按期使用首次免费保养权益，该权益时限将自动延长，待当地气象条件恢复正常后，车主仍可正常使用首保福利，保障车主基础用车权益不缩水。
家用充电设备同步配套免费检修服务。暴雨极易造成充电桩、配套线路浸水损坏，车主可通过 APP 家桩服务板块提交报修申请，品牌工作人员上门开展免费安全检测，排查漏电、线路破损等隐患，保障居家充电安全。
出险理赔环节提供一站式全程协助。车辆因暴雨受损出险后，车主在 APP 事故服务入口提交需求，专属服务顾问全程跟进理赔、维修全流程，直至车辆恢复正常使用，简化暴雨天气车辆维修理赔流程。
除五项保障服务外，比亚迪同步发布暴雨用车安全指引。提醒车主尽量减少户外用车，雨天行车拉大跟车距离，积水路段谨慎通行，车辆避开低洼、树下等危险区域停放；雷雨天气禁止露天充电，杜绝飞线充电，优先选择室内充电点位。
极端风雨天气期间，比亚迪线上服务渠道持续保持畅通，以完善的服务体系，为广大车主筑牢出行安全防线。
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