辽宁
一面锦旗，承载半生期盼。近日，广东省东莞市常平镇政务服务中心公安专区收到一面致谢锦旗，在外漂泊30余年的杨先生，送来印有“真心为民暖人心，多年难题一招解”的锦旗，感谢窗口民警帮自己彻底解决困扰多年的“黑户”难题。
据悉，杨先生早年离家后长期在常平零散务工，居无定所，三十余年未曾回户籍地更新户籍信息，也未办理流动人口登记。久而久之，其原籍户口被依法注销，沦为无身份证、无户口簿的“黑户”。没有合法身份，让他生活处处受限：无法办理结婚登记、入职正规企业，看病就医、实名出行、医保报销等基础民生业务全部无法办理。
得知其难处后，常平公安启动一对一专人帮扶。针对杨先生在常平二十余年无有效档案的痛点，民警耗时数月实地走访历任房东、周边邻里，核实零散居住、务工线索，补齐全套佐证材料。同时主动对接市级户籍审批部门，协调完善特殊落户审批资料，打通疑难落户办理堵点。
拿到户口簿的杨先生十分动容：“漂泊半辈子都是无根之人，现在终于有了身份，既能和爱人领证，看病也能正常报销，终于踏实了。”
民生无小事，枝叶总关情。下一步，常平公安户政将持续聚焦群众历史遗留疑难诉求，跳出窗口被动办事思维，主动靠前柔性服务，用暖心举措化解群众急难愁盼。
来源：东莞市公安局
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