物业不是祖宗！广州业主，不想再忍了

上周，我不是写了篇文章，说增城官方要把几个小区的物业费打下来嘛？（具体可戳链接）

没想到，这股风也吹到了花都。

前几天，花都正式推出“物业八条”，把物业服务、收费标准、公共收益、审计监管，统统摆到台面上。

图源花都区政府官网

更有意思的是，广州一些小区的业主也没闲着。

有人把多年公共收益追上法庭，一审拿回数百万；有人直接用业主大会投票，要求前期物业限期撤场。

说句不好听的话：广州物业最舒服的日子，可能真要过去了。

整顿物业的风

吹到了花都

先说花都的物业新规。

以前物业费怎么收？很多小区物业通常会说：咱们就这个价，管理成本高，人工成本涨，服务标准一直这样。

业主交的是明账，看的却是糊涂账。

但花都这次明确把物业服务分成五大部分：综合管理、共用部位和设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护。

门岗有没有人，巡逻有没有记录，电梯维护有没有台账，楼道保洁够不够频次，绿化有没有长期荒着，过去这些容易扯皮的东西，现在都能一项项对照。

图源花都物管协会，可上下滑动查看更多

7月1日，收费标准也出来了。

有电梯住宅，大概在0.9元/㎡/月到2.8元/㎡/月之间；无电梯住宅，大概在0.6元/㎡/月到1.85元/㎡/月之间。

这个数字，大家不用背，只需要明白：你收一级的钱，就得干一级的活。你服务打折，收费就别装高级。

这才是花都物业新规最狠的地方。

物业费可以贵，但不能贵得不明不白。

图源花都物管协会，可上下滑动查看更多

更关键的是，花都还提到：

物业费收支、共有资金收支、服务收费标准要公开；共有资金、维修资金可以通过公众号等方式查询；小区还可以摇珠选取第三方审计机构，对共有资金、维修资金开展专项审计。

很多时候，物业矛盾的核心在于，业主明明是小区主人，却连小区的钱袋子都看不到。

电梯广告多少钱？公共场地出租多少钱？停车收益去哪了？维修资金怎么动的？这些问题，过去问一圈都没个所以然。

而花都这次物业新规的意义，就是让业主知道，很多事本来就该公开。

账本，不该藏在抽屉里。

硬刚物业

广州业主动真格了

如果说花都“物业八条”是官方给业主递尺子，那么广州一些小区业主最近的动作，就是真正把尺子拿起来用了。

比如，珠城老牌小区——南国花园，最近终于告赢小区物业。

事情是这样的：

在小区里，夹层、架空层、网球场等空间长期产生收益。业委会成立后，换物业没走通，干脆换了一条更硬的路：追公共收益。

业委会先发函催讨，后面正式起诉，追讨公共收益。开发商则认为，相关场地登记在企业名下，业委会没资格追，部分费用也过了诉讼时效。

但法院认定，建筑区划内的公共场所、公用设施属于业主共有；开发商手里的登记证，只是项目整体大确权，并非分割确权登记。

最终，南国花园业主赢下第一仗，一审获判约538万。

图源南国大家庭

实际上，当初业主索赔的金额是2000多万。

但法院认为，业委会在2024年3月发函催讨，形成诉讼时效中断。2021年3月4日之前的占用费及利息，超过3年诉讼时效，所以没有全部支持。

这也恰恰给广州很多小区提了个醒：公共收益这笔账，不怕算，怕的是拖。

不过，我觉得这件事最大的意义，在于它把一条路径走通了：查档案，发函，起诉，调取规划资料，走司法程序。

每一步都麻烦，但每一步都有效。

真正厉害的业主，不是嗓门最大，而是证据最硬。

南国花园，图源贝壳

南沙的海湾一号，最近业主们也给物业发了告知函。

业主大会表决不续聘前期物业，要求对方60天内退出小区物业服务区域；截止日期（8月15日）后，不得继续向业主收取物业服务费等费用，业主有权依法拒绝支付。

这句话，我建议所有业主都记住：物业不是小区的祖传岗位，业主能请你来，也能依法请你走。

因为小区是业主的家，物业是业主花钱请来的服务方。

账目不清、沟通失灵、问题长期拖着不解决，业主当然可以依法表决、依法更换。

这不是情绪宣泄，是规则。

图源海湾一号业主汇

更值得注意的是，玺告知函里还提到“二次供水电费分摊”的问题，要求重新核算并做好相关退费工作。

你看，业主一旦认真起来，很多过去被忽略的小账，都会被重新翻出来。

一户看是小钱，全小区加起来，就不是小数。

小区治理最怕的，从来不是业主计较，而是业主永远不计较。

广州业主

要拿回三样东西

我为什么说，这一轮广州物业动作很重要？

因为它不只是某个小区和某家物业的八卦，背后反映的是广州小区治理的变化。

第一，业主要拿回知情权。一笔账敢公开，矛盾会少一半。一笔账不敢公开，业主就有理由继续追问。

第二，业主要拿回议价权。以后谈物业费，不能只靠一句太贵了，要拿着服务标准谈。会看标准的业主，才有谈判筹码。

第三，业主要拿回选择权。物业合同不是卖身契，物业服务既是生意，也是责任。干得好，业主可以续聘；干不好，业主有权换人。

图源摄图网

最后我想说句公道话。

一个好小区，离不开好物业。真正优秀的物业公司，能让房子更保值，让业主住得更舒心，也能让社区越来越有秩序。

业主可以讲道理，但别把业主的沉默，当成默认。

物业费这笔账，该算了；公共收益这笔钱，该看了；小区谁说了算，也该重新摆正了。

广州业主真正要拿回的，不止几块钱物业费，更是自己家门口的主动权。