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近日，钟女士（化姓）向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，6月27日她人在广东，却收到了上海亚朵轻居酒店的电话，询问其是否退房，这时她才发现自己的亚朵小程序上出现了一个入住5晚的订单，“我意识到可能有人用了我的身份信息住酒店，于是报了警，警方调查后回复我说，酒店未尽到核实客户身份信息的责任，已经予以警告。”
钟女士称，目前酒店仅向她电话道歉，未提出解决方案，她希望酒店能就此事的来龙去脉给出明确解释，并提出整改措施。
钟女士提供的订单截图
钟女士和有类似经历网友的聊天记录
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审核 | 黄昌木 张镇业 陈婉君
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