浙江
青岛日报社/观海新闻7月2日讯 近日，家住胶南的李女士在自家菜园摘菜时，不慎被蝮蛇咬伤手指。女儿深知被毒蛇咬伤救治刻不容缓，急需针对性抗蛇毒血清。慌乱之下，她拨打12345政务服务热线紧急求助，寻找有救治能力的医院。
求助信息第一时间同步至青岛市第八人民医院东院区急诊医学部，彼时急诊大厅人流量大，接诊工作十分繁忙，但邱国军医生第一时间接听来电，了解患者详情，冷静指导家属开展紧急自救措施。他明确告知家属，医院具备成熟完善的蛇咬伤标准化救治体系，可第一时间提供抗蝮蛇毒血清，能够全力保障患者救治。
挂断电话后，医院立刻启动蛇咬伤专项应急预案，仅8分钟，反馈电话准时回拨至家属手中，医院已完成全部前期对接工作，专属绿色通道全面开通，家属可以直接驱车前往东院区急诊医学部就诊即可。
患者抵达医院时，分诊护士邵颖早已等候，她以最快速度协助家属完成挂号，并将患者引导至抢救区。急诊医护团队迅速为患者规范处置伤口、监测生命体征并及时规范应用抗蝮蛇毒血清，快速遏制蛇毒进展，同时给予内服外用季德胜蛇药片等药物辅助处理，患者病情得以稳定。
从一通求助热线，到8分钟极速响应；从绿色通道无缝衔接，到分诊、护理、救治全链条暖心守护——这场惊心动魄的急救，是政务平台高效调度与医院专业担当的完美共振，更是“生命至上”理念最生动的注脚。
据悉，市第八人民医院东院区急诊医学部全年365天24小时无间断值守，常态化应对蛇虫咬伤、突发急症、外伤创伤等各类险情。该科室将始终坚守急救一线，以极速响应迎战每一场危急险情，以暖心温情守护每一位患者安康。（青岛日报/观海新闻记者 黄飞）
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