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平时我们在日常工作以及生活当中,几乎所有人都遇到过骚扰来电的问题。很多人一直以为骚扰来电只是随机拨打号码,碰到谁算谁。实际日常经历大家都能明显感觉到一个很奇怪的现象,我们只要主动挂断一通推销或者诈骗来电,短短一两秒钟之内,马上就会接连收到两到三个归属地和自己所在地完全一致的陌生号码打入。这些号码大多是普通的十一位正常手机号,并不是一眼就能分辨出来的400开头、95开头的专线号码。
单纯挨个把打来的号码加入黑名单,根本解决不了实际问题。拉黑一个号码,对方马上切换另外一串本地号码继续拨打。一天之内十几个不同手机号轮番打进手机,白天正常工作被频繁打断,午休时间被来电打扰,晚上下班之后也会接到推销电话。不少人长期只能手动拉黑,每天花费不少时间处理这类来电,时间久了心里十分烦躁。大部分普通老百姓不清楚背后完整的运作逻辑,一直觉得拉黑就是应对骚扰来电最好的办法,实际上这种方式治标不治本。想要从根源上降低高频来电骚扰,重点不在反复拉黑号码,手机系统自带的一项隐藏功能才是最核心的防护手段,开启之后可以大幅度拦截这类批量轮番打来的本地虚拟号码。下面结合现实情况,讲清楚号码轮番轰炸的底层原理,再一步步说明具体的设置方法,顺带讲清楚日常需要避开的几个容易泄露个人手机号的行为。
首先先说核心问题,挂断一通骚扰电话之后,对方为什么可以立刻更换多个本地号码继续拨打本人手机。这里并不是人工坐在号码后台手动拨号,人工的操作速度不可能做到一两秒连续打出三通电话。整套呼叫系统依靠自动外呼机器人完成批量拨号任务。现在市面上很多做商业推广、信息引流、小额贷款推销、房产中介广告、理财宣传的第三方机构,都在使用云呼叫平台。平台里面搭载自动拨号程序,后台储备着大量虚拟号段。
这类虚拟号码在外呼的时候可以自主修改号码归属地。不管实际运营商服务器设置在哪个城市,对外拨出电话时系统可以自动定位,生成和使用者所在城市一模一样的本地号码。之所以优先生成本地号码打给我们,其中的逻辑很现实。多数人看到外地号码第一反应直接拒接,本地号码大家的戒备心理会明显下降,不少人会顺手接通来电。推销机构依靠本地号码接通率可以提升三成以上,所以批量外呼的时候优先匹配当地号段。
当机器人拨通我们手机之后,如果我们直接接通,系统会标记该号码为活跃在用号码,后续会持续推送各类商业推销来电。如果接通之后听完推销内容直接挂断,后台系统会收到反馈信号,判定当前机主能够正常接听电话,只是当下没有购买意向。系统会立刻启动二次外呼方案,调动后台储备的一批本地虚拟号码,在极短的时间之内轮番拨打,依靠密集来电增加曝光概率,希望在多次拨打之后能够打动我们,达成广告宣传目的。
还有一种情况,部分朋友接到骚扰来电之后,接通之后不说话直接挂断。在自动外呼系统的判定规则里面,这种行为同样算作有效接通。只要电话建立起通话信号,系统就可以确认我们的手机号处于正常使用状态。系统不会因为一次挂断就放弃这个号码,反而直接开启轮番轰炸模式。这就是为什么我们刚把一通推销电话挂断,紧接着立刻就有两三个不同的本地手机号接连打进来。
这里还要纠正很多人的一个普遍误区。很多人认为打来的这些本地号码都是真实普通人在用的私人手机号,其实并不是。轮番打进来的号码绝大部分属于运营商提供的商用虚拟号码,号码本身不会接收任何来电。就算我们反过来回拨过去,基本上都是提示号码无法接通、空号或者一直处于占线状态。我们把这类号码逐个拉黑只能起到短期作用。对方后台虚拟号池里面有成百上千个本地备选号码,拉黑其中三五个完全起不到作用,平台随时可以调取新的号段继续拨打,单纯依靠拉黑无法从源头隔绝骚扰。
除此之外还有更深一层的现实情况。现在大数据信息流通速度很快,一旦我们的手机号码被自动外呼系统标记为可接通号码,这条数据会同步流转到多个第三方商业数据库当中。房产、装修、教育培训、贷款服务、保险推广的各类商家都会共享号码资源。一个数据库标记活跃之后,多家机构轮番拿到号码信息,后续各个行业的推销电话都会源源不断打进来。越频繁接到来电,就代表我们的手机号在灰色数据平台当中活跃度越高,后期遭受骚扰的频次只会越来越高。
讲清楚号码轮番轰炸的原因之后,接下来重点讲手机自带的核心设置。不管大家日常使用安卓系统手机还是苹果手机,系统内部自带来电防护功能,很多人从来没有点开查看过。这项功能不会默认开启,需要我们自己手动打开,开启之后可以直接拦截短时间之内连续打入的高频呼叫号码,刚好针对上文提到的挂断一通来电之后立刻多个号码轮番打进的情况。
先说国内主流安卓手机的完整设置步骤,小米、红米、OPPO、vivo、荣耀手机的整体操作逻辑大体一致,各个品牌只是菜单名称略有差别。
第一,打开手机自带的电话APP,也就是我们平时用来拨号以及查看通话记录的软件,不要下载第三方来电防护软件。第三方软件存在一定的隐私安全隐患,部分应用会读取我们完整的通话清单、通讯录内容,反而加大个人信息泄露的概率,优先使用手机原生自带系统功能最为稳妥。
第二,点开电话页面右上角的设置按键,进入通话设置页面。在众多选项里面找到骚扰拦截一栏,点进去之后不要只开启基础的拦截95、400开头的广告专线。往下翻找,开启【高频来电拦截】这个选项。高频来电拦截里面包含两项细分设置,第一项是短时间之内多个号码连续拨打本机直接拦截,第二项是同一个号码一天之内多次来电自动屏蔽。两项设置全部勾选打开。系统的判定标准为,三十秒之内超过两个陌生号码打入手机,系统直接自动拒接,不会在手机屏幕弹出来电提醒。开启这项功能之后,刚才提到的挂断一通骚扰来电立刻遭到三四个本地号码轰炸的情况基本不会再出现。机器人批量连续拨号会直接被系统拦截,我们不会收到来电提醒。
除高频来电拦截之外,在骚扰拦截规则里面,还要开启拦截虚拟号码选项。很多本地轮番打来的号码全部都是虚拟号,系统可以自动识别号段特征,直接进行屏蔽。同时打开拦截标记广告推销、金融贷款、房产中介来电的开关。整套规则全部开启之后,日常百分之八十以上的商业推销来电可以直接挡住。安卓手机里面还有一个很关键的附加设置,就是号码隐私保护。找到【陌生号码隐藏号段来电限制】,禁止没有存入通讯录的号码使用虚拟号对外呼叫自己。
接下来讲苹果手机的设置流程。苹果系统本身没有自带完整的骚扰拦截系统,很多使用苹果手机的用户普遍觉得没办法抵御高频轰炸来电。实际苹果手机可以借助运营商自带的免费防护业务搭配系统静音模式完成设置。首先拨打自己手机号所属运营商客服电话,移动、联通、电信全部可以免费开通高频骚扰电话防护服务,运营商后台直接拦截大批量的虚拟外呼号码。开通运营商防护之后,打开苹果手机设置页面,找到电话选项,开启静音未知来电。不在本人通讯录当中保存的号码打进来,手机不会响铃,直接自动转入语音信箱。这种方式可以杜绝突发式多号码轮番轰炸。
做好系统设置之后,想要长期减少骚扰来电,光依靠来电拦截远远不够。拦截功能属于被动防护,只有号码打进来之后系统才可以进行屏蔽。想要从根源减少个人手机号被大数据抓取,我们在日常使用当中还要避开几个常见的信息泄露行为。很多人就是因为平常不在意小细节,导致手机号被收录进商业推广数据库,长期饱受来电困扰。
第一个问题,不要随意在网络网页上面填写自己的手机号码。平常浏览短视频推送的广告链接、网页弹窗里面的优惠券领取入口、家装报价查询、车辆估价、免费课程领取页面,这些平台想要查看详细内容,必须填写本人手机号接收验证码。只要把号码填进去,第三方平台就会直接采集号码信息,之后直接打包卖给各类推销商家。很多本地装修、门窗定制、全屋家具推销电话就是这么得来的。很多网页上面标注免费福利,本质就是用来收集老百姓手机号码的引流渠道。非正规网站上面的号码填写入口尽量不要触碰。
第二个,在外办理线下业务的时候,谨慎预留手机号码。逛家居建材市场、汽车商贸城、楼盘售楼中心的时候,销售人员经常要求登记手机号用来领取小礼品。只要号码留在商家登记本上,过一段时间之后登记的信息就会被批量导出。本地房产、装修、家电推销机构拿到号码之后,优先使用本地虚拟号码进行外呼,这也是本地骚扰来电数量居高不下的主要来源。线下登记号码之前尽量三思,不必要的信息登记直接拒绝。
第三个,不要在公共社交平台上面公开自己的手机号。不少人在二手交易平台发布闲置物品,直接完整留下十一位手机号码。还有部分人在论坛、评论区直接填写号码。网络爬虫程序可以自动抓取网页当中全部手机号码,抓取之后直接流入灰色号码交易市场,之后开始被各类自动拨号机器锁定。二手交易尽量使用平台内部线上沟通方式,不要直接公示私人号码。
第四个,接到陌生来电不要习惯性接通之后快速挂断。前面已经讲清楚原理,只要通话信号建立,机器人后台就判定该号码处于活跃状态。如果看到明显陌生的本地号码,拿不准对方身份,直接不接就行。千万不要接通之后立刻挂断,这样反而会触发对方的密集外呼机制。遇到00开头、加号开头的境外来电直接忽略,这类号码大多是电信诈骗号码。
第五个,不要随意扫描街头各类小广告上面的二维码。街边贴的借贷广告、疏通服务广告、兼职招聘广告,二维码点开之后大多会跳转信息收集页面,获取手机号信息。街边来路不明的二维码尽量不要扫描。
在这里顺带说明一个现实情况,即便我们全部开启手机拦截设置,同时日常严格保护个人号码信息,也没办法做到百分之百完全屏蔽骚扰来电。国内商业外呼产业体量庞大,虚拟号码号段一直在持续更新,系统识别库更新速度会略微滞后。开启防护设置之后,只能大幅度降低来电频次,杜绝集中式多号码轮番轰炸的问题,完全做到零骚扰在现阶段很难实现。很多人一直单纯依靠拉黑号码,长期下来收效甚微,就是没有抓住问题的根本。拉黑只能针对已经打进手机的号码,对方可以源源不断调出新虚拟号段,防护效率很低。高频来电拦截功能针对机器人批量拨号模式,直接切断对方集中轰炸的路径,防护优先级最高。
很多普通民众平时很少主动研究手机系统里面的各类功能,大部分手机买回来之后一直保持出厂默认配置。出厂状态之下,高频来电拦截功能全部处于关闭状态,系统不会主动拦截短时间之内连续打入的号码。这也就解释了现在越来越多人吐槽骚扰来电越来越密集,本地陌生号码轮番打来的情况越来越普遍。随着大数据信息传播越来越发达,往后商业外呼的手段只会更加多样,主动做好手机防护已经成为日常必不可少的一件事情。
大家可以趁着空闲时间按照上面给出的步骤检查自己手机来电防护配置,优先开启高频来电拦截,再完善其余骚扰拦截规则。同时在生活当中养成保护手机号的习惯,减少信息外泄。长期坚持之后,日常受到推销电话打扰的次数会明显变少,不用每天花费时间手动拉黑号码,个人日常休息和工作环境也可以得到保障。
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