山东
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近日，建行邹平支行营业室上演暖心一幕，一名客户在办理业务过程中突发心脏不适，情况十分危急。网点工作人员第一时间察觉客户面色苍白、身体难以支撑，立刻上前搀扶，快速疏散周边人群，为患者留出通风区域。
工作人员立即拨打120急救电话，清晰准确告知现场地址、客户身体症状，同时安排专人在门口等候引导救护车。期间不断安抚客户情绪，提醒其保持平缓呼吸，密切留意身体状态，防止意外情况加重。在等待救援的过程中，网点妥善保管客户随身物品，并及时联系客户家属说明情况。
救护车抵达后，工作人员协助医护人员将患者送上急救车辆，向医护人员详细交代事发经过。目前客户已得到专业救治，脱离危险。客户家属专程来到网点，对员工沉着冷静、及时高效的救助行为表达诚挚谢意，高度认可银行工作人员高度的责任心与应急处置能力。该行也十分感谢家属的理解与配合，让整个救助过程得以有序高效开展。
一直以来，邹平支行全体员工坚持以客户为中心，常态化开展应急救护知识培训，把暖心服务融入日常。下一步，邹平支行将持续强化突发事件处置能力，在做好金融服务的同时，用责任与温情守护群众生命安全，传递金融行业正能量。
通讯员 杨雪桐 仇晓娟
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