黑龙江
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近日，香坊区城市更新局组织志愿服务队下沉包联社区，开展社保资格认证专项便民帮扶行动，把服务端口前移至居民家中，打通便民服务的“最后一公里”。
针对社区内行动不便、不会操作智能设备的老年居民，志愿者们提前通过社区摸排梳理出重点服务名单，逐户上门开展认证服务。大家耐心核对居民身份信息，用便携设备现场完成人脸核验、信息确认等全流程操作，全程不用居民出门跑腿。遇到听力不佳、沟通不便的老人，志愿者们放慢语速、反复讲解，用通俗易懂的方式确认所有信息无误，确保认证流程规范顺畅。
不少居民对上门服务连连称赞，说不用自己跑大厅、不用麻烦子女，在家就顺利办完了认证。此次志愿服务没有设置固定点位，全程以“上门办、就近办”为核心，切实把便民服务落到实处。后续香坊区城市更新局将持续对接社区需求，把这类上门帮扶服务常态化，让更多居民在家门口享受到贴心便利的政务服务。
来源：香坊区委宣传部
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