北京
来源：市场资讯
（来源：百川能源微报）
“是金子就发光，百川燃气的员工就是我们身边的‘暖心光’！” 近日，燕郊西城子村独居老人肖老先生手写感谢信，字里行间满是对燕郊公司安全管家王浩的真挚谢意，也饱含着对百川燃气优质服务的认可。
肖老先生想要安装天然气，但因不熟悉申请流程、不了解所需材料，也欠缺专业的安全用气知识，一时不知如何着手。负责该片区的安全管家王浩得知情况后，主动向老人承诺：“大爷您放心，这事我来帮您办！”
一句承诺，一份担当。从准备申请材料、办理相关手续，到对接安装现场各项事宜，王浩全程耐心指引，一步步协助老人完成各项事项。燃气安装完毕后，他第一时间为老人接通气源，还手把手反复讲解灶具使用方法、燃气设施自查方式以及突发情况处置办法，再三叮嘱安全用气要点。“记不住没关系，我把注意事项写下来贴墙上，有事随时打电话！” 王浩贴心周到的服务，让独居老人心里倍感温暖。
一纸手写感谢信，重逾千斤。这不仅是对王浩个人工作的肯定，更是燕郊公司优质服务的生动缩影。在百川燃气，还有许多和王浩一样扎根基层的安全管家，他们始终把用户的事放在心上，用专业解决问题，用服务传递温情。
“海纳百川，川流不息”，正如肖老先生在信中写下的这句话。一直以来，燕郊公司始终秉持 “以用户为中心” 的服务理念，把优质服务落到每一处细节。公司不断优化办事流程、提升服务效率、推出便民举措，用实际行动践行 “守护万家烟火” 的初心。接下来，公司将继续立足用户需求，持续提升服务精细化水平，让安全、便捷、暖心的燃气服务走进更多家庭，让 “百川温度” 温暖千家万户。
编辑/摄影：王艳晶
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