江苏
为深入践行新时代“枫桥经验”，切实打通金融纠纷、民生矛盾化解服务“最后一公里”，持续优化多元矛盾纠纷化解体系。近日，无锡金融监管分局副局长万俊杰、纪委书记仲瑞带队深入“和调定直通车示范点”开展换位跑活动。无锡金融监管分局消保科及纪委办负责人全程陪同，扬名法庭负责人、扬名司法所所长，中国太保产、寿险无锡分公司副总经理参加活动。
无锡金融监管分局领导现场见证“和调定直通车”实际调处过程。本次调处由扬名司法所所长孙文杰主持，针对保险纠纷双方的争议焦点，秉持公平公正、为民解忧的原则，耐心细致梳理案件细节，逐条厘清权责边界，精准协调双方分歧、化解矛盾。调处流程公开、处置透明、规范严谨，全方位彰显司法公正公信力。扬名法庭副庭长李琪霖提前介入，为本次纠纷调解提供专业指导，精准指出案件涉及的法律要点、调解注意事项以及合法合规的调解方向。在多方高效联动、规范处置下，本次保险纠纷当事双方顺利达成一致意见，成功完成调解并办理司法确认手续，高效化解矛盾。
于伟治作为保险公司代表，对“和调定直通车”机制进行了详细介绍。“和调定直通车”是中国太保产、寿险无锡分公司联合扬名法庭、扬名司法所聚力打造的一站式、一体化、全链条矛盾调解机制。该机制深度整合司法审判、人民调解、金融服务三方资源，实现矛盾就地受理、专业调解、快速定纷、高效履约，有效破解了金融类纠纷处置流程长、专业性强、群众维权难等突出问题，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
无锡监管分局领导通过现场见证、转换身份、全程跟办、一线走访、座谈交流，实地检验“直通车”机制运行实效，对“和调定直通车”机制运行以来，三方联动、优势互补、高效解纷的工作成效给予充分肯定，高度认可该机制在源头治理矛盾、降低维权成本、减轻诉讼压力、优化金融环境等方面发挥的重要作用。
“和调定直通车”将以此次监管换位跑为契机，持续迭代升级工作机制，不断深化司法、监管、金融多元联动共治，持续提升矛盾纠纷化解精准度、高效度、满意度，全力打造可复制、可推广的基层金融矛盾治理样板，为辖区纠纷化解建设、法治建设、金融环境优化筑牢坚实根基。
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