2026青海物业走访行②新乐物业：党建引领聚合力 红色物业暖民心

编者按：

为庆祝建党105周年，深入贯彻落实党中央关于加强基层治理、提升物业服务水平的决策部署，结合物业服务行业突出问题专项整治工作要求，近日，在青海省住建行业社会组织党委指导下，青海省物业管理协会党支部联合青海在线网，开展“党建引领优服务 聚力提质惠民生”——2026青海物业服务行业基层走访调研系列报道。本系列将深入一线小区，聚焦“红色物业”实践样本，记录企业以党建引领提升服务质效、增进民生福祉的生动故事，敬请关注。

举行座谈会

青海在线网 （文图/小青青）夏日的西宁城北区，绿树成荫，生机盎然。6月16日，2026青海物业服务行业基层走访调研组一行走进城北区新乐花园小区，实地走访观摩青海新乐物业管理有限公司（以下简称“新乐物业”）基层服务工作，并与企业开展座谈交流，送上行业爱心“大礼包”。此次走访旨在结合物业服务行业突出问题专项整治工作要求，深入了解基层物业企业在党建引领、环境治理、业主服务等方面的实践经验，推动全省物业服务行业高质量发展。

多元化特色服务

新乐花园内，绿植修剪整齐，道路干净整洁，一派夏日生机。调研组一行边走边看，详细了解小区日常管理情况。

据悉，新乐物业成立于2006年，历经二十年发展，已成长为以多元化经营为特色的综合性物业服务企业。目前，公司业务涵盖小区物业服务、写字楼物业管理、幼儿园服务、便民服务、保安服务、餐饮服务及企业管理咨询服务等多个板块。多元化的发展模式不仅促进了各管理项目之间的相互支撑与及时保障，更有效满足了不同业主的多层次需求。

赠送党建大礼包

“客户第一、注重团队、共生共赢、感恩社会”——这是新乐企业的核心价值观，也是企业发展的精神内核。自成立以来，新乐物业经过长期规范化管理的磨砺与持续探索创新，已形成独具风格的管理模式。在企业管理机制上，公司尤其在决策和用人方面严格按照现代企业制度建设，以成功的运作和锐意进取的精神实现了健康快速成长。目前，公司拥有员工238人，服务覆盖西宁多个重点项目，其中宁瑞水乡项目曾荣获青海省“红色物业”示范点称号，新乐花园小区于2023年12月被评为青海省“美好家园”小区。

座谈会上，调研组对新乐物业在基层治理中取得的成绩给予充分肯定，并送上包含政策汇编、行业指引等内容的“大礼包”，勉励企业继续发挥示范带动作用。

服务暖到心坎里

走进新乐物业党支部活动室，墙上“三会一课”制度表与党员学习计划栏相映成趣，档案柜里整齐排列着党员学习笔记和组织生活会记录。新乐物业党支部成立于2018年，现有9名正式党员，自成立以来，支部以党的政治优势转化为企业发展动能，创新构建“党建+物业”服务体系，让238名员工成为服务群众的“红色尖兵”。

调研期间，走访调研组与新乐物业党支部共同开展了党建共建活动，双方就深化“红色阵地”建设、推动组织共建资源共享达成共识。同时，详细了解“党建工作双反馈”机制运行情况。该机制通过员工座谈会和业主意见箱双线收集反馈，据此优化党员考核激励办法，将党建工作成效与绩效奖金机制深度融合，双向挂钩，有效激发了党员队伍先锋实干带头作用。

端午前夕为老人送粽子

在新乐花园项目服务中心，“党员模范岗”红色标牌格外醒目。由党员带头组建的“5心+1”红色服务专班——贴心管家、细心维修、暖心保洁、安心安保、爱心志愿加智慧服务，已成为业主遇到难题时的第一选择。与此同时，红色保洁队、红色快修队、红色安保队、红色管家队、红色志愿队五支先锋队，构成了服务特殊群体的主力军。

该公司党建专干丁玉杰表示，党支部建立的“老人信息档案”已覆盖127户特殊家庭，发挥了很好的作用。2026年5月20日，新乐物业党支部组织党员志愿者开展暖心慰问活动，为老人送上热气腾腾的饺子，与老人拉家常、问需求，把党组织的关怀送到独居老人心坎上。在生物园社区“红色阵地”共建活动中，党支部联合社区党委开展“五个一”服务：每月一次政策宣讲、每季度一次便民集市、半年一次安全演练、每年一次文化节庆、随时响应群众诉求。

“旁观者”变为“参与者”

环境卫生是物业服务的基本功，也是业主感受最直观的指标。调研组在新乐花园实地查看了小区绿化养护、垃圾分类、公共区域保洁等情况。在“红色保洁队”的日常维护下，小区路面干净、绿化带整洁，公共设施维护到位。

保洁人员打扫卫生

在业主服务方面，新乐物业的数字化转型令人印象深刻。2023年底，公司引入“马克水印相机”APP，构建“互联网+物业”服务平台。业主通过手机小程序可实现一键挪车、费用查询、报事维修等功能，报修进度实时推送、服务评价即时反馈。宁瑞水乡项目业主李女士深有体会：“上周发现单元楼道灯坏了，拍照上传后10分钟维修人员就到现场，2小时解决问题，还能看到维修过程的水印照片，太放心了。”该系统运行以来，业主投诉量下降42%，报修响应速度提升60%，真正实现了服务流程透明化、业主监督可视化。

文化活动则是凝聚社区共识的黏合剂。新乐物业策划的“我们的节日”系列活动已成为社区名片：元宵节“睦邻共乐闹元宵”，业主一起包汤圆、猜灯谜；母亲节“春风十里不如送花给您”，物业党员为女业主送上康乃馨；重阳节“银发茶话会”，让老人们畅所欲言。这些活动让许多业主从“旁观者”变为“参与者”，主动加入社区志愿服务。

物业工作人员讨论党建工作

青海新乐物业管理有限公司负责人在座谈中表示：“今年是物业服务整治年，我们将在党建引领下，持续深化‘红色物业’品牌建设，以专项整治为契机，补短板、强弱项，切实提升业主满意度和幸福感。”