湖南女子电梯坠亡！保安违规打开轿厢，家属曝内情，网友炸锅

前言

好好的电梯被困，最后也能导致人死亡，这是怎么回事。

事情发生在湖南永州，事发当天一个小区内的电梯发生了故障，一些人正好乘坐电梯被困住里面，很不幸的是一个49岁女子坠井身亡。

整件事的关键问题，不在于电梯本身故障，而是小区保安违规操作，私自打开了故障电梯的轿厢。

事后死者家属道出了很多现场细节，直指物业救援存在严重问题，事件传开后迅速刷屏网络，网友看法完全不一样......

电梯突发故障被困

时间回到6月10当天，在湖南永州祁阳市一个小区内，一些业主乘坐电梯回家，大概有十来个人。

电梯刚运行到二楼，突然出现故障往下滑，最后卡在了一楼和二楼的中间位置，整个轿厢悬在半空，离一楼地面足足有一米多的落差，所有人都被困在了电梯里。

突如其来的故障，让轿厢里的住户十分慌张，大家立刻按下电梯里的紧急救援按钮，前后按了三次，始终没人前来救援。

整整三十分钟，十个人被困在狭小的电梯里，又慌又急，一直等待救援，却迟迟等不到专业的电梯维保人员。

就在大家焦急不安的时候，小区的一个保安感到独自赶到了现场。

正常的电梯困人救援，必须等专业人员到场处理，保安只需要在现场安抚人员、做好警戒即可。

但这名保安没有遵守流程，既没有排查现场危险，也没有继续等待专业人员，直接拿出电梯钥匙，强行打开了出故障的电梯门。

开门之后，保安没有提醒住户下面是悬空的，而且距离地面将近有一米多的差距，甚至下面就是空荡的电梯井。

即使是这样，这个保安也没有第一时间去找来梯子、防护工具辅助逃生，只是任由大家自己想办法跳下来脱困。

第一位住户胆大先跳了下去，平安落地后，随手搬了旁边的消防柜子挡在轿厢边上，想着能帮后面的人稳一点，谁也没想到这个好心举动，最后埋下了致命隐患。

黄女士第二个往下跳，落脚的瞬间，她瞬间失去支撑，连人带着消防箱一起从电梯缝隙直接掉进了幽深的电梯井里。

事发后家人第一时间将她送医抢救，医生连续救治了二十个小时，最终还是没能保住性命。

其实这次电梯故障本身并不致命，只要等待专业人员处置就能安全脱困，却因为保安的违规操作，硬生生变成了一场人命悲剧。

家属曝出幕后内情

母亲不幸离世后，黄女士的女儿一直无法释怀，主动向媒体讲述了整件事的隐藏细节，把物业存在的各类问题全部曝光出来。

在家属看来，这起事故根本不是运气不好的意外，而是物业长期不负责任、安全管理不到位、应急救援不规范导致的，物业必须承担全部责任。

物业只是简单应付一下，维保工作流于表面，完全没有把业主的出行安全放在心上，长期放任安全隐患存在。

事发当天，住户被困半小时，反复呼救、按压救援按钮，物业反应极其迟缓，浪费了最佳的救援时间。

最关键、最致命的问题，还是保安的违规操作。

除此之外，家属还表示，事发后物业虽然主动垫付了医药费、全程跟进处理，但态度只是表面功夫。

物业始终不承认自身管理存在漏洞，也没有对涉事保安进行任何追责，后续的赔偿和善后方案十分敷衍，只想草草了结这件事，敷衍了事。

网友彻底炸锅

随着家属曝光的内情越来越多，这起令人痛心的电梯事故迅速走红网络，引发全网热议。

大家围绕保安的做法、事故的责任吵个不停，网友观点明显分成两派，舆论彻底炸锅，至今没有统一的说法。

有一部分网友选择理解保安，觉得他是好心办坏事，没有恶意。

这些网友认为，十个人被困电梯整整半小时，求助无门，所有人都慌了神，情绪濒临崩溃。

保安赶到现场，也是着急救人，想让被困业主尽快脱困，出发点是好的，并不是故意违规害人。

谁也预料不到，业主借助消防柜逃生会出现意外，坠亡属于突发意外，不能把所有责任都推到保安一个人身上。

但更多网友并不认同这个说法，直言保安违规操作、难辞其咎，大家觉得，好心不能当做犯错的借口，安全规则更不能随意打破。

电梯救援是专业操作，有明确规定，无资质人员绝对不能私自处置故障电梯。

保安清楚现场有高度差、存在危险，却不提醒、不制止，放任住户冒险逃生，这种不作为和违规操作，间接导致了悲剧发生，绝对不是一句“好心”就能搪塞过去的。

有人共情普通人的善意，理解保安救人的初心；有人坚守安全底线，认为违规就该担责。

其实大家争论的核心，并不是单纯想苛责某个人，而是希望分清责任，倒逼物业整改，避免以后再发生类似的安全悲剧。

多方回应拉扯

在全网舆论的持续关注下，小区物业和电梯维保公司先后出面回应，但两方说法完全不一样，互相推脱责任，让整件事变得更加复杂，事故的责任划分也变得模糊不清，真相和追责结果充满变数。

涉事物业对外表示，对这场悲剧感到惋惜，承认自身存在一定责任，会积极配合警方和社区的调查工作，等待官方的责任认定，该承担的责任绝不推脱。

但物业始终刻意回避核心问题，没有解释清楚，为什么没有资质的保安能持有电梯钥匙，为什么敢私自开启故障电梯，也没有针对救援迟缓、管理松散的问题作出回应。

而负责电梯维保的公司，则直接撇清了自己的所有责任。

维保方表示，电梯设备本身没有任何质量问题，事故完全是人为救援失误导致。他们在接到报修后，第一时间安排工作人员赶往现场，抵达时意外已经发生。

同时曝出关键信息，涉事保安手里的电梯钥匙，是前维保公司遗留下来的，物业违规留存、私自交给保安使用，和维保公司无关。

目前，当地公安和社区已经介入协调调查，事故复盘、责任判定、善后赔偿等一系列工作还在推进中，暂时没有最终结果。

一场本该避免的安全悲剧，牵扯出物业安保不专业、小区管理有漏洞、安全规范形同虚设等诸多问题，到底谁要为女子的离世承担主要责任，全网都在等待最终的公正结果。

对此大家怎么看？

参考信源：智慧生活报 极目新闻
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